签收人不是本人，买家又说没有收到货的，该怎么办
根据卖家上传的发货凭证查询商品为他人签收，根据支付宝交易纠纷处理规则：
收货人不能亲自签收，委托第三人签收时，第三人应当提供收货人的授权及出示收货人及第三人本人身份证件。
请与承运方沟通，并且在规定时间出具此快件为合法进行签收的相应凭证，小二收到后将核实处理。
注意：也就是要卖家和快递或者物流公司联系，要求快递或者物流公司出具
“为什么要将货物交给他人签收”的证明！！！
然后在下面留言地址提交证明，等待客服处理：
http://service.taobao.com/support/leave_word.htm?contentId=1649
另外，建议卖家养成一个好习惯：每个发货，在发货单写上“必须收货人本人出示身份证签收”！！
我购物都是要求卖家在运单上面这样写的，而快递业务员都是打我的电话，给我货物的时候
先看我的身份证！！