新手开店经历的几个阶段
真诚~
在网上开店,由于双方都不能面对面的交流,谁对谁也都不了解,那试想在这种情况下,你有什么理由让买家放心买你的商品呢?
我想方法只有一个:真诚.这是你必须具备的首要素质,你只有让买家体会到了你的真诚,使他感觉到你是在为他着想,这样双方才能敞开心扉说话了,你们中间也就不再有那层不信任的薄膜了,在这种双方都互相信任的情况下,想不卖出去东西都难了!!!!!
还有我在这也奉劝那些在网上想靠忽悠来赚黑心钱的人们,你们就死了这条心吧,就算是你们侥幸得手过,但我想你们在这是站不住脚的,你们将被你们自己送进坟墓!!!!
~热情~
开网店,持续的高涨的热情也是极其重要的!!!
我想很多新手卖家在刚开店时都是抱着满腔热情,想在网络上开创自己的一番天地(当然想体验新生活的除外),然后投以极大的热情与激情,到处学习,心想只要自己不短努力,就算是铁块我也要把它个捂热了,我还就不信这邪了,然后脑中不短浮现自己的网店大受欢迎的景象!!!
然后DAY AFTER DAY,自己的小店还是不见起色,这时热情就已经不如当初了,再过些天,当时的那高涨的热情就烟消云散了,接着抱怨就来了：我的商品不比那些钻石卖家的差呀，而且我坚信我的服务肯定是谁都不能比的，可为什么我的东西就没人买呢？再紧接着,你郁闷了,你爆发了,什么屁网店都是骗人的,不开也罢,然后拍拍屁股走人了,机会就这样从你的指尖流过,一去不复返了!
所以说在你决定开网店时,你要问问自己能否耐住数天都无人问津的寂寞,能否一直坚持自己的选择,保持一贯的热情!!!
~天使的品质~
顾客就是上帝,而我们就要做为上帝服务的天使!!!
买家就是我们的衣食父母,而作为卖家就有为买家提供优质服务的义务,如果你想在网络上立足,那你为顾客服务的态度,质量将是你的必要条件!
在这样的要求下,作为卖家你就得做到:
①顾客向你询问商品的情况时,你要耐心的回答,不要闲麻烦,买家在没看见东西的情况下买你的商品,问这问那是无可厚非的!
②顾客的任何合理的要求,你要尽全力去满足!
③在双方交易过程中,如果出现问题,要积极去解决,而不是推卸责任!
④在确认的确是由于自己的失误而造成买家损失的情况下,要勇于承认错误,承担一切!
~耐心和毅力~
开网店并不是一件容易的事情,不是像大家所说的只要在淘宝发几张照片,然后等着收钱就行了,而是需要极大的耐心和毅力的!!我想这是大部分卖家都有的心得!!
在开店之初,你得先找到你的货源,然后在论坛上学习一些你开店的基本操作,(如怎么发布商品)而后你要对淘宝的交易流程了如指掌,等小店开上了,你又要为你的小店没人光顾而操心,这是你有想尽各种办法吸引买家来购买你的商品,当买出去后,你还得为发货而忙碌,着其中的每个环节都是极其耗费时间和心力的,没有足够的耐心和毅力根本就做不到!!!
~知足~
网上开店,主要靠的是薄利多销,因为大家选择网上购物的一大理由就是网上的东西便宜呀,你如果违反了这个原则,你的店也就很难开下去了,所以你要知足常乐!!!!