本栏目提供[新手上路 / 淘宝规则]

  • 我被人恶意评价了，可以修改吗？ ... 2008-10-10
  • 恶意评价定义：指评价人故意利用朋友、自己其它的用户名对他人进行评价。 目前淘宝不受理非恶意评价的评价争议，但对于以下情况淘宝将直接删除此类评价，并保留对评价方处罚的权利。 1)在评价中有污言秽语、色情、辱骂、违反和谐社会精神风貌的言语； 2)涉嫌同行业的恶...
  • 一元拍与荷兰拍的区别 ... 2008-10-09
  • １：一元拍与荷兰拍的区别 淘宝的拍卖形式，一共有两种，一种为一元拍，另一种为荷兰拍．两种拍卖形式规定则不同，在宝贝的发布上也有不同，一元拍中，发布宝贝的数量一定要填１，如图： 在荷兰拍中，发布宝贝数量为多件．准备发布一元的时候，若宝贝数量以多件发布，...
  • 关于淘宝上严禁租售“奶妈”的通知 ... 2008-09-27
  • 各位淘友大家好！ 近日奶粉事件曝光，淘宝网已经在第一时间对有问题的奶制品进行了下架，并帮助、敦促退货。 但是，近两天，淘宝上又出现出租奶妈和求购的信息。本着对消费者健康负责的原则，淘宝网决定对所有出租奶妈信息紧急叫停，不允许再出售此类商品。如有发现，...
  • 【重要通知】退出消费者保障服务，可以马上再次申请 ... 2008-09-23
  • 亲爱的会员： 现在卖家退出消保可以马上再次申请加入了！不必再等待1个月的时间 之前在社区我们做了，卖家调研的帖子 不小心错点退出消保的会员请进来跟帖 ，发现很多卖家存在不小心，或者其他原因退出了消保申请，使得想再次申请需要等一个月以后！ 为了解决这个问题...
  • 淘宝网推出"数码与家电类目30天维修"服务项目 ... 2008-09-10
  • 通过网络购买彩电、数码相机等价值较高的商品，很多人会觉得不放心。记者获悉，淘宝网9月8日推出了数码与家电类目30天维修保障，以后消费者通过支付宝从承诺相关保障的商家购买数码与家电产品，就能享受30天内免费维修服务。 数码与家电产品一般能凭发票或相关凭证享受...
  • “泰迪熊”遭遇网店新规 ... 2008-09-06
  • 网店新规在一片争议声中出台，众多小网商对此看法不一。 曾经热销于网络的泰迪熊，也许要因此改变自己的命运 最近，在淘宝、易趣和拍拍三个最大的网络在线交易平台论坛上，可以看到大量关于网店新规的帖子，网店新规成了众多网商们关注的话题。 什么是网店新规？ 2008...
  • 关于变更信用卡套现行为限制方式的公告 ... 2008-08-22
  • 为打造健康、有序的网上支付环境，配合金融机构加强对金融违规、违法行为的打击力度。支付宝公司现依据《支付宝服务协议》第五条第二款等相关约定，决定从即日起变更对以信用卡套现等为目的的虚假交易行为的限制措施。变更后的措施包括但不限于以下几种，该等措施将会...
  • 消费者保障服务之“7天无理由退换货”服务规则 ... 2008-08-09
  • 本规则是消费者保障服务规则之一，适用于淘宝网 C2C 平台。 如买家针对参与消费者保障服务之 7天无理由退换货 服务的卖家向淘宝网提出赔付申请，则淘宝网有权以普通人身份对交易双方提交的证明资料进行表面审核，并依据该资料做出判断。交易双方应保证其提交资料的真实...
  • 提交聊天证据--旺旺记录截图教程 ... 2008-08-09
  • 提醒大家： 在淘宝交易，只有旺旺记录才能作为投诉举证的证据 ！！ QQ记录以及msn等其他及时通讯工具的记录，是不能作为淘宝投诉的证据的 ！！！ 注意：淘宝客服认可的旺旺记录截图，是在历史记录里面包括好友列表的截图！ 我们来看看截图步骤： 打开一个要截图举证的...
  • 虚拟物品类目卖家商品发布管理和处罚规则 ... 2008-08-09
  • 这些天，经常有新开店的掌柜来咨询： 问是否可以先卖点卡充值卡类，把信誉做上去了，再卖实物？ 首先，告诉大家，做虚拟物品，你需要学习的东西更多，不是谁都适合做的！ 如果你没有完全的了解了淘宝的交易规则，上来就做虚拟物品，那么，你有可能 付出更多的代价！ 其...
  • 轻松简单缩小图片---以便上传证据给客服 ... 2008-08-09
  • 很多朋友作了旺旺纪录截图，或者是做了商品拍照，要给客服上传证据的时候，发现图片大小超过300k，无法上传。 雨樱花就经常给朋友们缩小多图片，现在给大家做一个简单的教程，希望对大家有帮助。 看我是如何把一个418k的图片缩小为83k的。 需要的软件：AcdSee 3.0以上...
  • 违禁（禁售）商品举报标准操作流程 ... 2008-08-09
  • 大家好，现在给大家做一个违禁（禁售）商品的举报教程，希望大家发现禁售商品即时举报！ 如下图：我们发现了禁售商品以后，在该商品的右上角有个举报此商品，点击进入举报： 进入后，在这里选择类型出售禁售品， 然后点击发起举报 发起举报之后，就可以看到提交证据的...
  • 退款的程序 ... 2008-08-06
  • ================退款 的程序：================= 首先在交易24小时后由买家申请退款或者部分退款－双方沟通－卖家必须要同意此退款协议－然后买家就会发货－发了以后把单号上传在此退款详情里－状态变为等待卖家收货－卖家收到了货后确认－退款完成（简单说，就是卖家...
  • 淘宝网交易的原则 ... 2008-08-06
  • 下面把常见的问题给各位淘友解释一下： A，收款不发货：买、卖双方在淘宝网上成交后，当卖家在收到买家汇款后没有按时履行发货义务，或买家将货款汇入淘宝帐户15天后，卖家没有履行发货义务。即为收款不发货。 B，网上描述与实物不符：买、卖双方在淘宝网上成交后，买...
  • 我来教你淘宝维权 ... 2008-08-05
  • 盗得经近日出差到外地，上网的机会少之又少。好想念我的淘宝，其实更挂心的是我的生意，昨日和家里铃铃，老婆戏称我的旺旺是淘宝纠纷处理中心，好多买家求助有问拍下宝贝后卖家要求加邮费的怎么办？有问收到的宝贝后有问题的怎么办的？也有问拍到宝贝后卖家联系不到怎...
  • 淘宝网店新规应该早些出台的原因 ... 2008-07-29
  • 淘宝网店新规施行时间已偏晚，他认为该规定应更早一些出台。 他的理由是，包括淘宝卖家在内的电子商务群体实际上从事是一种商务行为，跟传统商业行为的区别在于交付货款在网上完成，但交货还是线下交易，这跟传统的消费行为没有太大区别。而我国的法律有明确规定，拥有...
  • 淘宝网投诉规则 ... 2008-07-25
  • 投诉规则 为维护淘宝的交易秩序，保障用户的合法权益，现针对交易过程中的违规行为而专门制订本投诉规则。整个投诉体系由定义，申诉和处罚三部分组成。对于网上交易产生的纠纷，用户可以在网上成交3～60天内就当笔交易投诉交易对方。被投诉方在得到投诉后的7个工作日内...
  • 淘宝网社区发帖规则 ... 2008-07-24
  • 用户对其通过任何论坛功能上传于淘宝网站的信息承担全部法律责任，在淘宝网论坛上发贴或者站内短信或签名档必须遵守良好的社会公德和国家法律法规的规定，不得制作、复制、发布、传播任何违法信息。以下内容一经发现, 淘宝将立即删除，并有权禁止该用户发贴和/或站内短...
  • 淘宝网购买电子客票须知 ... 2008-07-11
  • 会员需凭在购票时所使用的有效身份证件原件到机场指定的电子客票柜台办理乘机登记手续，之后持领取的电子客票凭证、登机牌和有效身份证件办理安检手续。 电子客票与传统机票一样，可以依据航空公司规定更改、签转与退票，但不可签转到其他航空公司。 电子客票凭证是购...
  • 淘宝网店的新规信息化进程 ... 2008-07-10
  • 互联网上拍卖平台淘宝、易趣就北京卖家需办理相应证照等新规做出表态，表示密切关注此事，但就拒绝发表进一步评论。据悉，两家网站法务等相关部门都已就此新规展开调研、商量对策。 今天稍早些时候，《北京晚报》援引北京市工商局特殊交易监督管理处处长王靖表态称，淘...
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