新手卖家应该注意的几个问题

1.开店前的准备：一个良好的货源是淘宝卖家发展的首要前提，当你申请开店了，你是不是保证你有充足的货源上架，一个新手卖家最重要的是能够提供顾客满意的产品，什么叫顾客满意的产品？你所上架的宝贝你是否有深刻的考察过，是否如你介绍中所说的那么优秀，我是卖数码产品的，新款MP3上市，每个卖家在都在激烈的竞争，就拿米奇MP3这款来说，有一个买家狠质疑的问我，“播放时间真的是8小时吗？”我在商品介绍中狠明确的指出有8小时播放时间，也测试过，为什么别人会这么问，之前她买过一台，人家告诉她可以放8小时，结果宝贝拿到手确只能播放4小时，我觉得这样的卖家在无形之中让更多的客户从他们的手中流失。保证你所卖的商品质量很重要！

2.店铺装修，我认为不要求狠花哨，关键是能把你的思想表达出来，你卖的什么产品，你的产品什么特点，分类狠重要，把你卖的产品按照几个大的类别分清楚，这样顾客来到小店，看一眼就知道自己所需要的产品具体有哪些，节约了她的时间，通常购买东西是需要冲动的，考虑的时间越短，购买的几率越大，至少我是这么认为的。

发布产品，标题一定要完美，例如100%信誉二代（8小时）MM最爱全新Disney米奇MP31G 买1送6，

 这个标题把宝贝的特点，做的活动都介绍的很清楚，产品描述要用最短的篇幅介绍你产品的特征优势，配上几张清晰的图片，图片PS的成分不要太多，注重实际，尽量让买家看到的图片与买到的宝贝是一致的，且图片一定要突出产品的特色部位，如果有活动，一定要把活动的信息放在最前面，不是所有人都会耐心的翻看完所有介绍。发布产品还有一个重要的地方就是你的宝贝数量，看起来不怎么重要，我有看到有个卖家因为没有注意宝贝数量的调整，顾客拍了宝贝这个卖家因为没有货而发不出货，被买家投诉了的。虽然最后调解了，但因为这个也导致了顾客对小店的看法。

3.卖出宝贝了，接下来就是包货，建议各位卖家不要怕投资，一个好的包装盒也是建立一个顾客的重要条件，曾经有一次我收到一个中评，就是因为我包货时用的盒子是自己拼接起来的，外型很难看......买家说包装不好给我中评，当然在我和买家交谈后她还是改成好评了，但这次之后，我开始重视包装盒，大家可以去原料市场买点正规纸盒，还有气泡纸，还有封箱签，这样一来保证自己的商品不会在运送的过程损坏，二来，顾客拿到货心里也会舒服一些。对小店的映像好，自然产生不少的回头客。

4.发货，买家拍下货物，一定要及时把货物发出去，即使再忙，也不能耽误了发货的时间，这个狠重要；其次选择一个好的快递十分重要，我一直跟中通合作，运货的速度还不错，跟我联系的快递员的服务态度也狠好，

5.当买家收到货了，不要催促买家确认什么的，应该了解下买家对产品的意见，使用满意不满意，这样问不但可以了解自己的产品，还让顾客觉得自己的服务狠周到，对我们有个好映像，这样回头率又会变高了。

6.一件商品成交了，我们还应该做的是建立起一个客户的资料库，有利于了解客户需求，对于已买过产品的客户，定期向她询问产品的情况，以及她对产品的满意度，做到顾客的满意就是我们最大的目标！