新手买家全攻略

   网络购物作为一个新兴事物，从诞生到现在总共也没几年。但却以惊人的发展速度试图颠覆传统的购物理念，越来越多的人加入到网购的大潮中。随着互联网的发展，中国的网民数量从几年前的不足百万，发展到现在的上亿。很多网络公司看到了C2C市场的巨大潜力纷纷加入进来，从最初的易趣，到后来居上的淘宝，以及去年未加入战团的腾迅拍拍和xx。从现在看来淘宝现在成了国内C2C市场的领头羊，而易趣也一直试图从淘宝手中夺回头把交椅，腾迅有着QQ的庞大用户群作基础，相信潜力也不小。

    不过作为我们网民来说，拍卖公司间的争战谁胜谁负和我们关系不大，我们需要关心的是如何想办法让自己从一个新手转变为网络购物的行家，如何淘到更好的宝贝。
    每天都有大量的网民加入网购的行列，鉴于和传统购物方式的区别，作为一个新手来说需要学习的地方很多。凭着几年的上网经验和两年多的网络买卖经历，得出以下几点，希望能给新手买家一定的帮助。以淘宝为例，逐一讲解。

    1，首先你需要注册一个ID（用户名）：名字以自己常用易记的就行，尽量将密码设的相对复杂，比如用字母、数字和符号相结合的密码，通常一个十位以上的字母、数字和符号相结合的密码理论上是很难破解的。不要在不安全的电脑上使用自己的用户名，如果是在家电脑上使用需安装杀毒软件和防木马软件，并记得及时更新软件的病毒库；如果是在网吧，使用前最好查看一下是否装有上述软件，以确定电脑的安全性（杀毒软件和防木马软件是非常重要的，在下面会讲到使用网上银行，更需要你的电脑有一个安全的使用环境）。如何注册请参考淘宝客服中心的帮助：http://service.taobao.com/support/5-24/24.htm

    2，认证：单纯作为一个买家，按照淘宝规则是无需认证的，但我建议你有时间的话最好认证一下。身份证、手机都可以认证，如果你申请了支付宝帐户的话还可以进行支付宝认证。如何认证请参考淘宝客服中心的帮助：http://service.taobao.com/support/5-27/27.htm

    3，支付宝和网上银行：支付宝是淘宝为了维护诚信，保证买家利益而推出的一个支付工具。在你拍下宝贝并付款后，钱会首先保存在支付宝公司，支付宝公司会通知卖家“已收到款，可以发货”，卖家发货后，买家需在收到商品并确认无误后进“我的淘宝-已买到的宝贝”确认一下已收到商品，支付宝公司才会将货款支付给卖家。这期间，如果商品发生意外，有了支付宝买家可以不并担心会受到损失。要使用支付宝首先你要有一张开通了网上银行的银行卡，如何开通网上银行请参看淘宝的帮助：http://help.alipay.com/support/359/359.htm（友情提醒：开通网银需携带身份证到银行柜台办理，不要在网吧和不安全的电脑上使用网上银行）。
    开通网银后就能使用支付宝付款了，这时你最好注册一个支付帐号，支付宝帐户名会是你在淘宝注册时使用的邮箱名。最近支付宝公司刚推出了数字证书，如果你通过了支付宝实名认证，就能申请数字证书，那样你的资金安全性将会大大增加。你的支付宝帐户只能在拥有证书的电脑上进行支付和提现，不必在担心有人会偷了你的支付宝密码，转走你支付宝里的资金。关于支付宝注册、认证和数字证书可参看支付宝帮助（https://www.alipay.com/），或者到论坛支付宝学堂询问不明白的地方。 www.taobao007.net

    4，如何找宝贝：注册、认证等一切工作完成后，你可以开始开心的购物之旅了。淘宝的首页对商品进行了详细的分类，你可以通过分类找到自己想买的商品。以银饰为例，在首页的所有分类中，有个“珠宝首饰/手表/眼镜”分类，下面的子分类第一个便是“银饰”，点进去后有更详细的分类，比如项链项坠、手链、戒指，还可以分成“纯银”和“镶嵌”的等等。在页面的上面还有一个“搜索”，通过它你可以更直接的找到你想宝贝，只需在搜索栏输入关键字，然后点边上的“搜索”便能找到想找的宝贝了。当你找到想要的商品时往往会有很多页的同类商品，让你不知所措，这时你可以通过右手边的商品“所在地”经行筛选，尽量的找离你比较近的卖家，那样邮寄什么的都会比较方便，运费也会较低。还可以通过“先择排序/显示方式”进行排列，将商品按你的要求排列，方便你查看对比等等。寻找宝贝的关键是耐心和对比，用多了自然会熟悉的。

    5，如何寻找更可信的卖家：虽然有支付宝可以保障买家的安全，但找一个诚信可靠的卖家还是很有必要的。信用度是衡量一个卖家诚信度的数字值，但未必信用度高的卖家就一定是好卖家，0信用的卖家也未必信用度一定不如高信用的卖家。信用度只是一种借鉴而以。通过商品页面另边的卖家信用度可以查看该卖家的信用度，点进去后可以看到一张详细的信用表和与其交易的买家对该卖家的评价。在这里我建议买家仔细查看一下卖家的中评或者差评，这往往反映了该卖家的问题所在。
    看看那些给他中评和差评的买家对他的商品的评价，以及卖家自己的解释，这会让从一个旁观者的角度看到卖家的诚信度和素质。最重要的一点，信用度永远是死的，人是活的，只有你和卖家真正沟通过，你对卖家的了解才会更深。而且你想要更完整的了解想要的商品，也需要和卖家沟通。所以你需要一个聊天工具，这里强烈推荐“淘宝旺旺”，因为旺旺是淘宝推出的方便买家卖家沟通的工具，淘宝认可旺旺的聊天记录作为交易发生纠纷时证据。如果万一交易时发生问题，旺旺的聊天记录就能成为有力的证据，而如果你使用了其它聊天工具，它的聊天记录是不被淘宝认可的。（提醒买家：记得在自己的电脑上保存好聊天记录，以便在发生纠纷时用来充当证据）附淘宝旺旺的下载页面和介绍：http://www.taobao.com/help/wangwang/wangwang.php

    6，其它注意事项：收到商品时需当着送货人的面打开包裹，确定商品的完整性和表面没问题，如果有问题可拒绝签收，或者请送货人出据书面的证明。在购买前应了解卖家对于退换商品的承诺，以便在发生问题时更容易解决问题。当商品有问题时应该及时和卖家联系，以便沟通和解决问题，如果不能解决就应该利用淘宝的规则保护自己的权益。（友情提醒：投诉和举报都不是解决问题的最好方法，只能不得以而用之，沟通始终是最好的解决办法。万一你要投诉和举报，需要提供真实有效的证据，无凭无据的投诉举报是没用的，只会浪费你的精力。）如何举报投诉请看淘宝客服中心的帮助：http://service.taobao.com/support/166/166.htm