买到手的宝贝出了质量问题怎样处理?

许多卖家都声明：发现物流包装有严重破损，不要签单，当场验货，发回由物流承担费用等等。而事实又是什么样呢？

      一是不开包装发现不了问题，而东西要想到手就必须签单才能领到；签了单再找物流它是不会承认的。我在邮局平邮了一个脚盆，拿着邮单取货时他叫你签字才给拿东西。包装没什么问题，回来打开一看上盖子压裂了，一试电没动静，拿起一晃，机芯全掉了，就是一堆废塑料吗----这个气呀！ 怎么办，哑巴亏吃吧。

      二是物流送到门卫就走了根本看不到人，也不知道是谁替代签了单。拿回来一打包装，毛病来了。前些日子定做了一件三件套，EMS送到门卫，取回一看少了一件，幸好卖家同意给邮来，邮来后还不知道会出现什么问题呢。

      三是有些东西不使用根本不知道有问题。网购了一款MP4，邮来后敢忙充电，下载歌曲，试听。很好，敢紧付款、做评。第二天问题出来了：电池鼓了。烦恼来了！

     谈一下我是怎样处理的这些问题吧：

    1、什么时候付款？不要急于付款，一定要认真检查之后，电子产品要充电、使用；服装要试穿，白天看看，晚上看看。直到没有质量问题，一般以第二天付款为宜，既不失买家信誉，也不使卖家着急。还说我的MP4的事如果第二天付款就没有以后的麻烦事了（这其中的麻烦我下面要说）。有了这次教训，后来买键盘吸尘器时卖家少发了一件就处理的很及时。

    2、异议的处理，多是采取退款的办解决的

   买的那款MP4当时卖家叫我邮回给换，一想来回要半个多月，又是换了电池就行了，于是联系买家退款，卖家说最多只能退15元，算算也罢，15元就15元吧。邮回去，运费加短途费要14元，加上退款15元一共是29元，当地一块电池30元，还有保修，而且还要等上半个月，这样处理是不是很花算，比那种生气、吵架、等待是不花算多了。这是付款后发生的事，对方要了我的支付宝帐号把钱打过来了。有信誉的卖家一般都会这么做的。

     再说说未付款后怎样处理退款的事。买键盘吸尘器到货时点了好几遍就是少一个，于是和卖家说明，他叫我好好点一遍，第二天又细致地点一遍还是少一个，我真诚地向他说明了情况，卖家很爽快地给我退了一个的款。这种操作也很简单，双方在线时按照提示做就可以了。

    3、网购要有好的心态

   说白了这是一个心理承受能力的问题，就是说，网购不能完全尽如人意，和现实购物一样，也会有许多问题发生，而在网上处理起来要烦烦一些，必定商家不在我们身边。所以，一旦出现问题要算几笔帐：一笔是，邮回去能不能解决问题，时间要很长，自己要拿一部分费用。二笔是，如果退一部分款是不是能花算一些。第三笔是，略有一些不大毛病，但比起实店购物的要便宜很多，是不是心里就平衡一些呢。

    网购是一种快乐，是一种轻松，我们尽量要把那种不必要的麻烦缩到最小，减轻我们的压力，不拿心情换不愉快。不如意的地，就当我们上店里去买了两件而在网上买了三件，不还是赚了吗？在现实中这种不如意也是避免不了的，发生时是不是跑了不少的腿，花了不少的车费，和店员吵了好几架，这样值得吗？

    买东西是一种愉快，有问题处理好了同样是一种愉快，没有什么比咱们的心情更重要的！！！