我们该拿什么留住顾客？
做为一个新手卖家，首先要确保宝贝的质量要好，货源充足；服务态度很重要；跟单，售后服务都要做到位!下面是根据这几个小点做出的一些结论：
首先要保证货源充足，准时发货。对于我们新手卖家来说，店里有人来逛很不错，有人来询问更是让我们开心。下单是最好的鼓励。在买家下单的时候，一定要确保买家看中的款式有货。如果出现缺货，就会白白浪费一个好机会。比如人家一下看中几款，其中一款没有货了，说不定就不会买了。网购嘛，人家当然希望能够一次性在一家店里尽量买足自己想要的东西，邮资也不是白付的嘛。。
对于宝贝本身来说，货源充足是其一因素。其二就是保证质量。质量是最最最重要的一关。相信不会有哪个卖家会拿一些劣质的东西来砸自己的招牌吧，新手卖家更是不会这么做。新手卖家为了信誉，狠不得掏心掏肺的让买家知道自家宝贝有多赞，感觉到自己的诚意有多真。所以，在质量这里一定要把好关。质量好，才可以吸引买家下次再来光顾你家。下次再来的时候，很大可能就不是他/她一个人来了。他/她
会把好的东西都介绍给自己的朋友。这个就是所谓回头客。可不要小看这个回头客，这种资源可是无限的哦！
服务态度！做为一个卖家，看起来感觉是个小老板，其实就是服务员！本着顾客是上帝的原则，一定要学会一个字--忍！所谓百忍成钢。网购的弊病就是看不到实物。所以在买家发问的时候，一定要有足够的耐心；即使买家一个问题重复问很多次，也要很有耐心的回答。虫子个人觉得：切记，当买家对于一个问题重复提出的时候，一定不要以同一句话来回答。那样会让买家感觉你很不耐心。这时候，在买家心里你的诚意就大大折扣了。。表情很重要。因为看不到，所以只能用有限的旺旺表情来代替！可以起到画龙点睛的作用哦！在卖家回答买家提出的每一个问题的时候，就算是与买家有了初次交流的机会。他/她问的越多越好。这样你才能够更加了解买家的心理。知道他/她想要什么。顺势就可以向他/她推荐自家的东西。如果正好推荐的东西跟他/她心里想的一样，成功几率就会大大提高。如果实在没有他/她喜欢的也没关系。最起码你的服务态度很好，会让他/她记得你这么个人，有这么家网店。所谓买卖不成，仁义在嘛。这次生意没做成，没关系。说不定他/她就把你的店收藏了。有事没事来逛一下。为你提高店铺流量。下次再来的时候，成交几率就会大很多哦！
跟单，售后服务。不是买家拍下付了钱就算生意做成了。网购不像现实里买东西，一手交钱一手交货。网购最快也要3天到货（同城，江浙沪除外）。当买家付款后，最好还是再跟买家确认一下所购买的东西。以免发错货，引起不必要的麻烦。即时在交易状态里发布消息（也就是点击“发货”）。发货后第一时间内通过旺旺或短信告诉买家快递号，方便他/她查询。3天后，主动跟买家联系。看看买家是否准时收到货了。若收到了，可以问问东西是否满意。有什么问题在第一时间内解决。若真的遇到问题要勇于解决，而不是逃避。碰上难缠的顾客也没关系。拿出你的耐心。本着自己的原则，去面对。切记切记，千万不要因为自己的小个性而发脾气。试着换位思考，你会没那么生气的！若未收到，立刻亲自去查询快递，即时把快递网上查询记录发给买家看，让他/她放心。成功在于细节；从一点点微不足道的小事做起。你的一个留言，一条短信就能温暖一个人的心。何乐而不为呢？
门面很重要！店里的装修，是买家对卖家的第一印象。这体现着一个人的品味，间接的体现了这家店的品味。宝贝图片最基本的要清楚，实物拍摄是最好的（额。虫子自家的图片实在是有够糟糕，要重新弄）。效果；细节图片也很重要。这是买家对于宝贝了解的第一渠道。如果连这些都没有做到位，你怎么能指望他/她会来咨询呢？
拿出你的特点，来吸引他/她。要么，你卖的东西别家没有（这个基本不可能，淘宝卖家这么多，覆盖面积这么广，怎么可能不重复）。要么，你家东西的性价比很高（虫子个人比较赞同这点）。新手卖家多数以低价销售。因为没有信誉，根本不敢卖高价。适当的搞些促销活动；比如返现金，VIP折扣，一元拍等等促销。这会带动你整个店的宝贝销售量。买家会因为你家一件宝贝促销来你家逛，说不定就看中别的，一起拍下了（特别是那些卖小东西的店铺，像虫子家这样就算，一次可能买几件，就是几点信誉，很可观哦）。
社区！这是新手卖家增加店铺流量的第一方式，也是最直接的。经常发贴，回贴；提高自己在社区的暴光率，就是间接的提高了自家店铺的暴光率。灌水贴就不说了，要发一些好贴，能够申精那就再好不过了。被置顶的点击率，想必各位都很清楚吧！积极参加社区活动，不要错过拍拍给我们新手卖家展示自己的机会。一个也不要错过哦！
友情连接。在社区里交流，可以结交不少朋友。可以做个友情连接。当买家进到别家店铺的时候就可以看到这些连接。如果你的店铺名字很漂亮，够吸引人，处于人本能的好奇心，80%会点到你家的哦！