本栏目提供[新手上路]

  • 卖家交易须知 ... 2007-08-18
  • 发货前请您仔细核对买家提供的收货地址和收货人(或其代理收货人)姓名,如果买家提供的收货人姓名和地址与他原来在网上提供的不一致， 一定要小心，建议还是请买家提供一直的收货地址或收货人，以避免不必要的争议。另外请尽量利用E-mail或站内信件的方式并保留您与买家...
  • 退款注意事项 ... 2007-08-18
  • 如果涉及到退货退款，请在收到退回的宝贝时仔细检查，确认无误后再退款。如果是通过支付宝交易的， 请在买家发起退款申请，支付宝系统给您提醒后及时作出同意退款或者不同意退款的反馈，如果在退款超时规则规定的时间内没有作出反馈，我们将按照规则自动给买家退款。...
  • 选择商品前 ... 2007-08-18
  • 多了解宝贝细节，了解卖家 在看中您喜欢的商品后， 请最好将所需商品在网上查一查，货比三家，同时对产品图片进行仔细查看，初步确认后，再查看一下卖家以往的交易记录，选择信用度高的卖家，但也不能盲目相信信用级别，要仔细研究其获得的评价，看清卖家的好评是作为...
  • 我收到的货是空盒子，里面没有任何商品怎么办？ ... 2007-08-18
  • 为保护您的利益，建议您在签收前打开包装盒进行查看，如果发现是空盒子，或者里面没有任何商品，请您不要签收。如果已经签收后才发现这个问题，请您与卖家及快递公司联系协商。...
  • 我收到的货有质量问题怎么办？ ... 2007-08-18
  • 收到货有质量问题，请您第一时间联系卖家，协商退货或换货。在协商期间，建议您先去申请支付宝退款。如果你和卖家达不成一致，建议您对其进行投诉来确保您的利益。...
  • 我的店铺因为密码被盗被淘宝监管了，现在如何开通？ ... 2007-08-18
  • 我的店铺因为密码被盗被淘宝监管了，现在如何开通？ 请给我们留言，提供您的会员名，真实姓名、联系电话、身份证的原件扫描件或是数码相机拍摄的身份证原件（IC版身份证请提交正反两面），淘宝客服会与您取得联系。 注：如不能提供身份证，请您提供户口本/户籍证明/护照...
  • 安全登录 ... 2007-08-18
  • 为了保障您淘宝会员名的安全，我们推出了两个重要的安全保护措施： 1、保障数据传输安全的SSL登录方式； 2、有效防止效木马病毒截取密码的安全控件。 因此，我们建议您使用安全登录方式登录淘宝网。 1、什么是安全控件？ 2、如果我没有安装控件会有什么现象？ 3、如何...
  • 我忘记密码保护问题的答案/安全邮箱的地址了，怎么办？ ... 2007-08-18
  • 如果您忘记了密码保护答案/安全邮箱的地址，请在页面下方给我们留言。 如果您在淘宝有认证申请或交易记录，您可以上传身份证原件扫描件，如果您是未认证会员，请您给客服留言提供有效联系方式，我们会及时与您联系。 注： 1. 身份证需要原件扫描件或数码相机拍摄的身份...
  • 安全设置密码小窍门 ... 2007-08-18
  • 在设置密码时请您掌握这些小的窍门： 密码是您进入淘宝以及支付宝帐户的重要钥匙。为了大家能够安全的交易，请保护好自己的密码和帐户，并采取必要的行动。 1.如何设置安全密码？ 密码设置尽量复杂，不要有规律，建议使用用英文字母配合数字的密码，并定期更改，做好书...
  • 我要如何修改密码/设置密码保护问题？ ... 2007-08-18
  • 我要如何修改密码/设置密码保护问题？ 请您登录我的淘宝 我的资料 基本信息 密码管理里进行修改密码/设置密码保护问题。 如果您忘记了密码保护答案，请点击这里。...
  • 更改设有密码保护的密码 ... 2007-08-18
  • 您的帐户名已经设置过密码保护，要更改新密码，请您登录我的淘宝基本设置个人信息/密码密码管理中操作修改。您需要填入密码保护的答案、现在的密码、新的密码点击确认后，密码更改就完成。...
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