网上开店心态四大忌

在淘宝开店，最重要的是心态。综观整个淘宝，无非有几类卖家：

一、全职卖家
二、兼职卖家
三、因兴趣而存在的卖家
四、处理家中自用二手，寻找交易乐趣的卖家

一般三、四两种卖家，非以盈利为目的，所以一般不太会和他人发生纠纷，心态也及其放松，故能在交易过程中真正的体验到交易的乐趣，结识同道中人，一举几得，乃淘宝卖家要达到的最高境界！
小圣现在要给大家说的心态，主要是针对全职和兼职卖家的（不属于这两种的卖家可以转台了，谢谢收看），总结一下，有如下几点大忌（并附小圣秘笈）：

一忌“急功近利”
开店伊始，踌躇满志，雄心壮志，进货，装修，定价，拍照忙的不亦乐乎，总是盼着买家快快上门，宝贝速速卖出。等到三天没有客户，就变的怀疑自己，或论坛诉苦，或无心恋战，三月过去没有什么成绩，就“刀枪入库，马放南山”，和淘宝这项“很有前途的职业”潇洒的“拜拜”了，此乃“急功近利”也。
心态平和，做好打持久战的心理准备。调查市场需求，准确定位客户群，提升服务水平和专业知识（如发布专业导购，鉴定贴等），利用可以使用的一切宣传手段和促销手段(如论坛热贴回复，一元拍，发红包，招财进宝等等)，促成“眼球经济”效益的最大话，掘到您的淘宝第一桶金！

二忌“辎珠必较”
有的卖家，生意刚刚有了起色，就开始盲目的追求“利润的最大化”。对买家的一些合理还价要求：如打个小折扣，包个邮等等一概拒绝。须知淘宝网店浩如烟海，买家能找到你，和你侃价已经是“猿粪”啦，为了那一点小利就把买家“拒人千里”，到头来只能是“门前冷落鞍马稀”了！
本着“吃小亏赚大便宜”的心态，对买家的合理要求尽量予以满足，甚至于超出他的要求的满足，不要计较一时的利润减少（记住：是买家的合理要求和利润减少，不是亏钱，也不是一味迁就顾客的无理要求，呵呵）尽力的将你的买家及其周围的人都变成你的潜在客户群，在有新货，新优惠的时候第一时间通知他们，让他们感觉到你的可靠和诚恳，把你的生意做大做强，把顾客做成朋友！

三忌“睚眦必报”
“人分三六九等，木分花梨紫檀”，淘宝上什么样的买家都有，各种交易纠纷也时时上演，当我们遇到那些我们认为“态度不好，故意找茬”的买家的时候，是不是必须投诉＋差评才能后快呢？买家拍下不买，我们是不是一定要“投诉到底”呢？很多买家想必都会这么做的，那么小圣说：这就是“睚眦必报”了。“恶意的猜测来自猜测者的恶意”，有的时候也许买家只是“追求完美”，有的时候只是“无心之失”，我们作为卖家，如果能多一份宽容，多一份体谅，何愁不会“冤家”变“买家”呢？
遇事多沟通，QQ、旺旺不够，短信长途跟进，平心静气，有理有利有节，以德报怨，保证再难缠的买家都会被你搞定！！

四忌“店大欺客”
钻石，双钻。。。皇冠。。信誉一天天增加，卖家的底气也在与日俱增，以前的服务热情也随之减低，回复的速度也逐渐变慢，售后的承诺也慢慢淡忘。遂论坛中常见“XX钻石卖家如何如何”的投诉贴！如此钻石，试问以后还钻的下去吗？
随时保持一颗恭谦之心，一颗包容的心，对每一个顾客都当作朋友去看，你能断定今天花5元钱在你店里的朋友，明天不会带着5万元找你买东西?就算是要拒绝买家的要求，也尽量婉转一点，不过简单生硬，给人盛气凌人的感