淘宝教程 淘宝社区开店知识总括

首先我们一定要清楚我们在玩什么游戏，需要遵守什么规则，要不然我们很容易踩上地雷，中途夭折（比如说违规被封店、不能盈利而倒闭等等），更不用说胜出了。兵书上说：知己知彼，百战不殆。打仗就要打硬仗，打胜仗，而不能那自己的生命开玩笑，我们开店也同样如此，不能拿自己的时间和青春开玩笑，费话不多说，进入正题。 第一、认识我们的战场，游戏中的角色。 1、和我们相关的角色： 店小二、各论坛掌门、护法、我们自己、买家 2、角色职能： 店小二：制定规则，维护秩序、挑选人才服务各论坛，为买卖双方提供一个交易平台 各论坛掌门、护法：由店小二提拔，淘宝会员都有机会被提拔成为掌门、护法（你我都有机会），主要职责是协助店小二，维护各分坛，活跃气氛，活动策划组织等等，好处是有更多露脸的机会，可以提高自己的人气和知名度，坏处就是要花一些时间为别人服务。 我们自己：淘宝的卖家，每天都在和别人竞争，销售自己的物品，谁销售的速度快，谁就第一个胜出，就会得到荣誉（钻石、皇冠等），这代表了自己的地位和信誉。是我们的客户（买家），最关心的。我们游戏的目的就是以最快速度得到钻石、皇冠。我们必须遵守规则，否则就会被逐出局。 买家：任何淘宝会员都可能成为买家，包括上面所有的角色，但必须遵守买家的规则。

 第二、认识淘宝规则 这是开店必须要了解的规则，为了避免我们中途夭折，我们不得不了解。

一、投诉、举报、处罚 1、商品数量少于10件，颠铺将被删除，详见店铺管理规则

2、发生知识产权侵权行为有可能被停店铺详见举报规则

3、信用用炒作被举报，已经查实，视情节严重程度将受到处罚，较严重者可能封店详见炒作信用度判断规范http://service.taobao.com/support/166-747-473/help-751.htm 举报规则http://service.taobao.com/support/258-272/help-879.htm

4、商品违规发布包括重复铺货、滥用关键字、严重放错类目等可能会得到限制交易的后果 定义：通过同时经营多家具有相同商品的店铺，达到重复铺货的目的，淘宝判定此开店方式为重复铺货式开店。这种行为，严重干扰卖家正常经营秩序，并破坏买家的购物体验，属于违规行为，将收到淘宝的相关处罚。 重复铺货式开店行为一经被发现，经淘宝确认，重复店铺数量超过3家（包括3家）的永久限制发布权限（除主店之外）。重复店铺少于3家的，删除重复店铺中的所有商品，并限制发布权限30天（除主店之外）。若第二次发现，对重复店铺一律永久限制发布权限，并给予主店铺警告一次。 屡次重复铺货式开店，对所有店铺永久限制发布权限。 详情请查看举报规则http://service.taobao.com/support/258-272/help-879.htm 商品发布管理规则http://service.taobao.com/support/258-273/help-808.htm

5、发布广告信息干扰网站行为，比如说利用旺旺群发广告等一旦被人举报将会受到处罚甚至封店！详情请看举报规则http://service.taobao.com/support/258-272/help-879.htm 二、信用评价晋升规则 淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象作一次信用评价。评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个信用积分，具体为：“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分。在交易中作为卖家的角色，其信用度分为以下15个级别： 详情请见信用评价http://service.taobao.com/support/258-272/help-830.htm

 第三、道具及使用

1、阿里旺旺，经营的主要交流工具，和买家沟通，和卖家沟通全靠它了，就像我们的耳朵和嘴巴一样。

 2、社区银币，可以用来预订广告位、悬赏解决问题等。注册成功的每个会员都会有10枚银币，这是初始值，之后可能会被扣，也可以挣回来。要注意不要让你的银币被扣哦，要不然会有很多麻烦的。获得银币的方法有发精华帖子、参加社区活动、回答问题等。主体贴被删除要扣3个银币，回复贴被删除扣2个银币。 银币数低于0时（－1—－50），7天之内不能够发帖,之后银币数会恢复为0 ,可以再发贴； 银币数低于－50时（－51—－200），14天内不能够发帖,之后银币数会恢复为0 ,可以再发贴； 银币数低于－200时（－201—－500），30天内不能够发帖以及站内信,之后银币数会恢复为0 ,可以再发贴、发站内信； 银币数低于－500时，永久不能发帖以及站内信。 详情请见：淘宝论坛的管理规则

3、淘宝助理，是淘宝卖家管理店铺的好帮手，利用它可以定时、批量编辑宝贝，避免因为网络速度带来的等待。你可以批量编辑宝贝属性，比如说价格，类目，发布时间，宝贝描述等，你可以先编辑好再一起上传，而不用一个一个上传。怎样使用淘宝助理，论坛里都有很多的教程，在后面会奉上的。

第四、你常做的事

1、发贴回贴，可以增加你在社区的知名度，利用你帖子后面的个性签名包你做店铺宣传，获得银币等。

 2、邀人顶贴，一个精华帖子不一定是热贴，一个热贴不一定是精华帖子，成为热贴必须有很多人去浏览，一旦成为热贴，帖子的浏览量就会直线上升，自己的知名度也会提升，增加自己露脸的机会，为自己的店铺带来浏览量。所以当你有好的帖子时适当地请人去看帖回帖，就必不可少了，但一定要注意不要打扰到别人哦。

 3、做广告，你可以利用旺旺、QQ、邮件、博客、社区里的签名等做广告增加自己店铺的知名度，为店铺带来浏览量以达成销售。抢广告位，有社区首页广告、论坛广告、站内信广告等。社区首页广告一次100银币，其他的一次50银币，广告时间为一天，所以要加油挣银币哦！ 首页广告:每天13:00到次日9:00开放预订，9:00以后淘宝网工作人员会作审核，不符合要求的广告删除并退回银币，符合要求的的将在审核后12:00发布，有效期1天,可以推荐店铺或单件商品。 站内信广告:每天21:00到次日9:00开放预订，9:00以后淘宝网工作人员会作审核，不符合要求的广告删除并退回银币，符合要求的的将在审核后12:00发布，有效期1天,可以推荐店铺或单件商品。 论坛广告:每天16:00到次日9:00开放预订，9:00以后淘宝网工作人员会作审核，不符合要求的广告删除并退回银币，符合要求的的将在审核后12:00发布，有效期1天,可以推荐店铺或单件商品。

4、参加社区活动，社区会举行各种各样的活动，会有很多奖品的，是提高知名度，赚取银币比较好的方法，有的活动只要参加就有银币送，简直是白给！这些活动一般都在每个论坛的置顶处可以看到，所以你一定要经常到论坛转转，看看有没有活动哦！

 5、周末疯狂购，每人每月只有一次选上的机会，一旦被选上，一个周末就可以买100件以上，对于刚开始开点的卖家是个不错的选择，要提醒你的是这个活动你卖的价钱必须是平时价钱的1-7折，只赚心心不赚钱啊，而且现货数量必须达到100件以上。报名通道及注意事项：周末疯狂购活动报名！！一定要注意看啦！！ 6、团购，需要三心以上的卖家才可以发起团购的。