网店成功的关键是建立信任
比尔盖茨说:"21世纪要么电子商务,要么无商可务……”电子商务的最大优势就是交易市场广，我们的客户来自五湖四海，境内境外。交易成本低，商品价格低，客户，商家可以有更多的选择。坐在电脑旁做网商，挂在互联网上就可以与客户交流了，说来很简单，可网上竞争这么激烈，同行商家这么多，如何联系到系客户，让客户找到我们，给我们与客户合作的机会。淘宝网说过“因为信任，所以简单”，如何让客户信任自己，双方能否建立信任是交易成败的关键性因素。如何让对方信任自己，最终顺利拿下定单是我们很多企业最关注的，很多人总结了不少经验：
1、选择好的商务平台（如阿里巴巴、妈妈）不断发布信息，竞价排名，黄金展位做宣传、博客、邮件… 2、网店设计做到个性鲜明、产品展示清楚明确、参数准确无误 3、用心做产品、价格合理 4、章显企业文化特色 3、真诚服务、绝无欺骗客户心理及行为 6、交谈有技巧实事求是而无虚言浮夸、7、有承诺有担带并且付诸对现。
以上都做到了真的就可以得到订单了吗？一半吧！能做到这样也不简单了，试想下、你联系的客户有一半成交那是一个什么样的结果？那还是个理想数字？那样到底能得到多少成交？这个就见仁见智了，上面7条是正确的方法，而重复做正确的事一定有好的回报，这是我唯一敢做的承诺。你看着做吧！一定会成功的；要不阿里不会有那么多成功的网商、人家成功都是每天做重复的正确的事。可是上面7条还是有所欠缺、你有否发现，即使你在谈判过程中都做好了该做的事，而又回避了不该做的事的时候，而客户还是有一种不见不踏实的感觉；他总是觉得见见你、见见你公司才放心。可惜是路途遥远、差旅费又贵、时间消耗长，更糟糕的是万一到了一家骗人的假公司风险更大呵！没法、实在太多骗子了，没见过实况你说你不是？我才不信呢！谁额头上刻上了个“忠”字我也得看看是否存在呢！这样看来装上个QQ摄像头不就解决问题了，的确是解决了见面的问题，可是有又有很大的局限性，要双方都同时再线，一次只能跟一个客户交谈，而且QQ摄像头通常是装在自己面前，只能看到人，看不到工厂车间，办公场所．其实客户存在另一心理因素是眼见为实，在关键的第一次交易时，人与人之关还没有建立互信关系时，当然是以购物信物为主，那时只是以看到真实的产品，真实的工厂、真实的公司为信任支点，其它的先放在一边。关键的第一次成交后就是从物信转移为人信，只要你做好其余几点，客户的回头率就会很高了。所以第一次是关键、关键是建立双方的信任，必须把握好关键的第一次。就好象是困难的初吻一样、得到了初吻你说以后二吻三吻的....容不容易？
回想过往（好象电视剧：乔家大院）那些前辈老东家领着驼队千里绍绍的带人带物到客户身边促成第一次交易，之后稍个信就做成生意了。话又说回来，我们又不带驼队、又不带车、又不带物（产品）、只凭网店几张图片就想促成第一次交易？那不是象以前那些老东家那样稍个信给陌生人就想做成生意那么难？古今对比，起码我们是有图片、有电话、有QQ、有Email、等等相对容易多了，只要重复这些工作就会成功。可是能不能有更好的更快捷的方法促成关键第一次？方法有的是：你只要带驼队、带车、带物（产品）访客去就是了；那不是违背了我们做电子商务足不出户，超低成本的初衷？不这样又该怎样？难度真的要每次接触新客户都要实地考察，看样？不能在网上通过鼠标实现这一切吗？其实当今科技很多时都会想到就可做到，现在有一种方法真的是可以让你钻进网线里享受光速的速度出门到客户家去，而且可以把你的本人、产品、甚至是你的公司通过网线搬到客户的身边，让客户确切地了解、知道你公司的确切存在和真实的产品存在、起码见到不是骗人的公司，真诚的服务眼见为实，让客户放心、放心。建立信任促成关键的第一次就不是难事。同理、要想获得初吻最起码就要两人见过面而不是相片见面那么简单吧！瞒天过海的事时有发生啊！
让我们与客户快速建立信任，促成关键第一次的这种方法就是远程贸易直播法。
此法借用先进的低成本的网络直播摄像机把你的产品展厅、办公场所、生产线、设备等不涉及隐私的或商业秘密的、平时也可以让客户参观的地方直播出去，让客户随时随地去了解你的实际情况，当然你可以有选择性地受权让真正有诚意的客户参观直播、受权其密码看直播即可、本人建议公开也无妨（不用密码），廉价的直播摄像机你足可以多投资几台把所有直播接入到你的网站上、让你洽谈的客户或搜索来的准客户也都象走到你的身边一样亲临购物，这就是建立信任，促成关键第一次的远程贸易直播法，能做到这一点足矣！连第8条靠近客户身边的事都做齐了，双方信任了，订单飞来，想不发也好难呀！