戈莉莉：举证责任倒置 淘宝网伤害了谁？

  3月11日，淘宝网宣布将推行“假一罚三”、“7天无理由退换货”和充值卡“闪电发货”三大举措，据悉，这是淘宝网推行的“消费者保障计划”的第二阶段。

　　“假一赔三”将首先在化妆品类商品推行，然后会推广到淘宝网所有商品类目。其具体规则是，买家使用支付宝在淘宝网上购买支持“假一赔三”的商品，在交易完成后14天内，如果买家认为该商品为假货，而且在直接与卖家协商退换货不成功时，买家可以按淘宝网的相关规则发起“假一赔三”赔付申请。随后，淘宝网会要求卖家举证证明其所卖出的并非假货。如果卖家无法提供相关证明，一律视为假货；淘宝网会从卖家支付宝账户里冻结的保证金里扣除3倍于交易金额的款项赔付给买家。

　　作为淘宝的忠实用户，我做过卖家买家两个角色，从我自己的个人意见来讲，淘宝网此举，必然要引起众多卖家的强烈不满，且看我从以下三点进行的分析：

　　首先，说起“举证”，难道只是卖家自说自话吗，不需要涉及到第三方的权威鉴定机构吗？举证需要多少成本？需要花费多少精力？为了区区几十块钱的产品来举证，这笔生意恐怕绝大多数人要选择放弃吧？

　　再说说“伪证”，当今社会，假证泛滥成灾，假证甚至比真证还要真，连国家的3C认证标志都能通过不法渠道大量批发，何况是产品质量的合格证明？试问淘宝网是否还要设定一个鉴别机构，先来审核一下哪些合格书，是权威机构颁发，具有说服力？

　　最后，不得不谈的是，“恶意评价”“恶意竞争”“恶意投诉”，林子大了，啥鸟都有，有些人就是专业黑手，就干这种损人不利己之事，那么势必增加淘宝客服人员的工作量，以还公道。

　　当然了，越是对消费者的权益有保护，平台的诚信度就越高，骗子生存的空间就越来越少，从整个发展来说，我觉得淘宝推行“假一赔三”这个系统，有其积极的意义。但对于诚信合法的好卖家而言，却增加了他们的成本，是一种伤害。我今天写这篇文字，更重要的目的，是希望大家能够理解“淘宝网”，毕竟诚信合法的交易是我们社会发展的根本，维护一个好的购物环境，需要大家和谐共进，我们的网上家园才更美好。