五钻掌柜说：促销，适合自己才是王道

采访前言：
这一期的采访主题是:怎么样做好促销?我想现在节假日营销,已经成为日常促销重要组成部分,今天我们采访的对象是一个五钻级的掌柜.人在深圳。我看过他写的一些帖子，相当不错。那么现在我们就围绕着促销这个问题，一同聊聊。 
采访主题：五钻掌柜说，营销不能跟风，适合才是正道
采访对象：蛇口沃尔玛:麦兜
 
 
店主其人:
 
通过以下这两篇帖子，可以更深入了解这夫妻店的主人。
其中的一篇，更是上过淘宝首页和淘宝论坛首页！大家看了，想必会对论坛营销有新的看法！
采访记者：FANS团记者吾含逸
 
 
吾含逸:您好。
蛇口沃尔玛:麦兜:经验居FANS团成员？
吾含逸:
呵呵.是呀!想采访一下你,
蛇口沃尔玛:麦兜:
恩。没事，过程大概需要多久呢？
我一般也是1点到1点半睡觉的。呵呵。。。淘宝人都这个钟点睡觉的。
吾含逸:
呵,不一定.应该不要很久!
蛇口沃尔玛:麦兜:
恩。那没事。那我们聊聊吧。
吾含逸:
我们这一期的主题是:店铺促销最佳手段.我们就围绕这一块,聊一聊!你是专职卖家是吧?
蛇口沃尔玛:麦兜:
恩，其实，做为卖家。我更想了解最佳促销手段呢。我不是店主。
吾含逸:
呵,没有关系.因为我们会把这一期的帖子到时候综合一下.会有许多经验一起分享的!呵.你是店主的先生是吗?
蛇口沃尔玛:麦兜:
恩。
吾含逸:
呵.没有关系..我们随便聊一下,毕竟每个人的经验不一样,我们可以把我们的经验拿出来和大家一同分享!
你说呢?
蛇口沃尔玛:麦兜:
恩。 是的。
吾含逸:
你现在是五钻掌柜,请问这五钻花了你多久呢?
蛇口沃尔玛:麦兜:
恩，我老婆是2007年4月辞职。全职做淘宝。
蛇口沃尔玛:麦兜:
(07/5/22)升一钻.
 (07/6/22)升二钻.
(07/8/22)升三钻.
（07/12/27)升四钻！(08/6/23)升五钻
吾含逸(01:02:1:
就是说到现在,差不多一年半的时间,升到五钻的.
蛇口沃尔玛:麦兜:
恩。是的。
吾含逸(01:02:56):
是怎么做到的呢?你认为是产品的原因还是?
蛇口沃尔玛:麦兜:
都有关系。我们做到五钻，有几重原因。
蛇口沃尔玛:麦兜:
除了有偶然性，也有必然性。
吾含逸:
什么是必然呢?那偶然又是?
蛇口沃尔玛:麦兜:
先说偶然吧。
吾含逸:
好的
蛇口沃尔玛:麦兜:
1.我老婆在IBM工作太辛苦了。我叫她辞职，她却觉得再找工作也是辛苦。然后，在偶然的机会下，我和她提过淘宝的事情。她刚对淘宝稍微知道一点。自己就一头扎进去学习，了解。知道了淘宝的运作后，就尝试着经营。
吾含逸:
看来加入淘宝大家庭真的是偶然
蛇口沃尔玛:麦兜:
2.刚好，我在淘宝注册的用户名，就是我们以前住的对面的商场。叫蛇口沃尔玛。深圳的人都知道的。
吾含逸:
呵.也是你现在ID的名字?
蛇口沃尔玛:麦兜:
恩。是的。
蛇口沃尔玛:麦兜:
3.在我们刚起步不久，我们也同样遇到过生意不好。我就经常泡论坛。也写过一篇文章。而正是由于文字的真实，我的这篇文章，被小二评为精华。还在首页出现过。也还在论坛的首页。
现在回想起来，这篇文章为我们带来了多少生意，还是真没办法估算。如果没有这篇文章，我们的发展速度会不会慢很多呢？
 
吾含逸:
嗯,看来社区的力量不能小看.
蛇口沃尔玛:麦兜:
是的，效果相当不错。4.我老婆是敏感性皮肤。那么就促使了她需要特别呵护她的肌肤。那么通过淘宝，网络去了解。从而发现淘宝上的护肤品行业的商机。
吾含逸:
这就是为什么做化妆品的原因是吗?
蛇口沃尔玛:麦兜:
恩，是的。因为毕竟淘宝里的产品很多。
吾含逸
嗯,是的.
蛇口沃尔玛:麦兜:
正所谓，隔行如隔山。5.我大学读的是电子商务，现在从事网络销售的，而我对网络有自己的见解。在技术方面虽不说是精通，但是对于一般的美工，设计，广告创意，网站的制作还是有点了解。这点在我们的店发展过程中，起了很大的作用。
吾含逸:
很不错的经验
蛇口沃尔玛:麦兜:
正是因为有了上面的偶然性，就有了必然性了。
吾含逸:
有因有果了是吧?
蛇口沃尔玛:麦兜:
1.老婆当初是在IBM是做客服的。负责国外某银行的ATM和服务器的客服服务。
吾含逸:
嗯,这也为你们店和客户沟通这个问题解决好.
蛇口沃尔玛:麦兜:
这个可以说明：1）.我老婆的英语水平还是很好的。而且老婆在大学是双学士.这也就决定了我老婆在学习法文和学习护肤方面的能力是很高的！
 
2）这对而在外企做客服，也练就了她出色的客户服务能力。而在淘宝经营，需要的正正是这种碰到如何无赖的客户，都不能发脾气的忍力！这也是所有客户都称赞我老婆的态度好原因！
吾含逸:
嗯,服务态度也是相当重要的.
蛇口沃尔玛:麦兜:
2.由于老婆是敏感性肌肤。那么，她自己本身就需要不断的学习敏感肌肤的护理！这点也就刺激了她在这个方面的求知欲望。那么也就是说，老婆的回复总是让买家觉得满意，安心，信服！买家们都会觉得，得到的回答，都是专业的！！
吾含逸:
是的,这些回复都是她亲身经历的.比其他人更具说服力.
又说明了一点,学习力很强.
蛇口沃尔玛:麦兜:
3.由于我是有美工的底子。那么，老婆店里的所有美工都是我负责的。包括宣传，图片设计，模版，活动的宣传图。这个也会店铺的专业形象有很大提高。让买家觉得你是认真做这个买卖，而不是玩玩的。
吾含逸:
嗯,门面工作不可少.
蛇口沃尔玛:麦兜:
是啊。专业的门面。给客户的印象是很不一样的。
吾含逸:
现在平均一天会有多少生意?
蛇口沃尔玛:麦兜:
现在生意，估计全淘宝都会受到奥运的不同程度的影响。
我们也不例外。
吾含逸:
是的,货运的问题.我们前段时间也做过这样的访问
蛇口沃尔玛:麦兜:
我们在5月份的时候，还是4钻。那个月的销售额是还差28块就10万。但是。升到5钻后。销售额还下降了。
吾含逸:
明白,有很大的影响///那像一些节假日生意如何?比如说中秋.
蛇口沃尔玛:麦兜:
就我们的经验看来。假期，生意是比较差的。
吾含逸:
嗯.比较差.有没有针对这个问题.想过一些方法?
蛇口沃尔玛:麦兜:
不过只是相对来说。现在由于生意开始慢慢恢复了。即使是假期，也有不少客户购买。惭愧的是，我在网络推广。和网络营销方面没有什么知识。所以一直都没有什么办法。
蛇口沃尔玛:麦兜:
这期间，我也去请教过伟雅老师。伟雅老师也帮我分析过。
吾含逸:
老师是怎么说的呢?有什么样的解决办法呢?
蛇口沃尔玛:麦兜:
大概原因是，我们的活动比较少。流量不高。
当时的流量，好像才100多IP。每天。
吾含逸(01:19:23):
嗯,我有看你店里有做促销包邮.这是不是你在改善这个呢?
蛇口沃尔玛:麦兜:
恩，是的。
吾含逸:
那现在流量是多少?有没有提升?
蛇口沃尔玛:麦兜:
现在有做阿里妈妈的广告。包括买包时的广告位。还有点击收费的广告位。
吾含逸:
噢,首先选择做阿里妈妈的广告了,你是选择什么样的时段呢?什么类型的网站投放?
蛇口沃尔玛:麦兜:
恩，现在做阿里妈妈的点击为主。
吾含逸:
嗯...现在用阿里妈妈的广告感觉如何?
蛇口沃尔玛:麦兜:
每天流量大概在◆600IP左右。
吾含逸:
那非常不错了.
蛇口沃尔玛:麦兜:
近段时间，销售量也慢慢有提升了。每星期的销售单也过200了。
吾含逸:
嗯,包邮的活动也是你促销的方法之一是吗?
蛇口沃尔玛:麦兜:
恩， 是的。伟雅老师也问过。我回想起来才发现，原来我们搞得活动还真的少。
吾含逸:
嗯...看来和老师聊一聊也是相当有必要的.
嗯.现在的活动主要是哪几方面?除了上面我们提到的?
蛇口沃尔玛:麦兜:
曾经做过购买满一定额。就以加一块换购产品。
吾含逸:
换购活动.相当于送低用券的活动.效果如何?
蛇口沃尔玛:麦兜:
这样除了有活动外，还可以增加一些信用。在淘宝，高的信用。还是有一定的优势的。
蛇口沃尔玛:麦兜:
感觉效果也是一般吧。
因为这些客户购买我们的产品，很少是因为我们搞活动而购买。
是因为她们需要购买而购买。有活动就刚好， 没有，也一样买。
我觉得需要的，是加大宣传。让更多人知道我们的淘宝店。
吾含逸:
需要购买.?那有没有根据这个需要做一些相应的宣传??
蛇口沃尔玛:麦兜:
好像我们已经搞了邮费优惠活动。
吾含逸:
嗯,很不错.
蛇口沃尔玛:麦兜:
但是今天，有几个客户，是直接购买，而没看到，也没要求我们优惠邮费
就是说，客户和我们购买产品，不会因为邮费优惠而购买。
吾含逸:
那你觉得是什么原因让客户不知道呢??
蛇口沃尔玛:麦兜:
可能是我们经营的产品问题吧。因为我们主要是做药妆为主。
吾含逸:
嗯,我想一定是产品相当好.客户觉的买这个东西,不差那一点邮费
蛇口沃尔玛:麦兜:
恩， 也是这个原因。
因为，皮肤敏感了。可选择的护肤品，就少了很多。
蛇口沃尔玛:麦兜
而，我觉得我们比较有优势的是。我们拥有30万的现货。比起其他淘宝的一些卖家，我们的底气更足一些！
象主打的雅漾，The Body Shop。我们拥有全系列的全部现货。可以说，我们比专柜还专业！！
吾含逸:
呵,备货相当多.
蛇口沃尔玛:麦兜:
恩， 敢这么备货，也是有原因的。一是我们是专职做。那么就要有专职的样子。还有就是，淘宝的市场足够大！！！
吾含逸:
嗯 我又在你的店里注意到一点，看你十月出游的也是促销手段之一吧?!
蛇口沃尔玛:麦兜:
恩，也不算促销，算是推广。因为，利润相对来说，比较低。所以很难做到很大的促销活动。
吾含逸:
平时有没有做一个特价处理还有拍卖的活动呢?或者团购呢?
蛇口沃尔玛:麦兜:
拍卖的没做过。主要也是没时间.特价的很少。因为产品问题。我们经营的产品，在国内都是比较少专柜的。所以都是比较好销的。不会存在快过期什么的。
吾含逸:
嗯.如果围绕着我们刚才聊的主题..你觉得哪一些促销手段比较适合你呢?
蛇口沃尔玛:麦兜:
这点，也正是我想知道的。到底什么样的促销，才是适合我们的？
如果站在消费者角度来看。便宜当然好。但是，并不是最便宜的卖家，就卖得好呀。
蛇口沃尔玛:麦兜:
很多时候， 买家选择你， 并不是因为你便宜。
吾含逸:
你觉的买家选择你,最重要的原因是什么呢?
蛇口沃尔玛:麦兜:
就目前来说。我觉得重要的是。1.专业的服务意识。2.丰富的专业知识。3.丰富的现货后盾。宣传，只能自己慢慢摸索适合自己的。
吾含逸:
嗯 你的意思是:好的产品就是最好的宣传,对吗?
嗯 是的...嗯,适合自己的才是最好的.
不管是做什么的促销活动,都得产品的质量好,专业的服务.及充实的后备力量
蛇口沃尔玛:麦兜:
恩，就是我所提及的三点。
就目前来说，我们还没有足够的实力去做很大动作的促销。
吾含逸:
嗯,已经很不错了.至少已经有这样的意识去做一些小的宣传促销了.
蛇口沃尔玛:麦兜:
毕竟。。。我们卖的产品。几乎每件都是按百算的。你不可能买一送一。打个八折，我们都亏了。所以。。促销真的很难。
吾含逸:
所以,找一个适合自己的促销手段.也是相当重要的.
蛇口沃尔玛:麦兜:
所以，我宁愿在阿里妈妈上做点击广告。虽然刚开始不会有很大作用。
但是慢慢流量上去了。我相信，会带来希望的。
吾含逸:
嗯.一定会的
蛇口沃尔玛:麦兜:
推广的话，我也在帖子里提交过参加赞助商的。所以，我一直都有留意在淘宝做一些宣传推广的。
吾含逸:
嗯看来促销是无处不在的.并不是只有让利打折才是促销.
蛇口沃尔玛:麦兜:
论坛里卖家多，但是，有几个卖家是没在淘宝买东西的？卖家也是买家！！！
恩，是的。如果，能从淘宝拉点击进来我店铺。那才是直接的客户 ！比在其他网站点击过来的要好很多。
吾含逸:
嗯,我想会有的...经验居也是一个很好的平台..
蛇口沃尔玛:麦兜:
经验居，是淘宝最旺的版块,毕竟淘宝有几千万的卖家。而真得做起来的专业卖家，1万不到。很多都还在摸路，在经验居学习，
吾含逸:
你有没有做为会员制或者赠送红包这样的活动昵?或者参加空间大卖场?
蛇口沃尔玛:麦兜:
有会员制，但是没有赠送红包。
吾含逸:
现在会员有多少人呢?对于会员有什么样的优惠呢?
蛇口沃尔玛:麦兜:
没具体统计过。按淘宝的计算就过3000
慢一定额度就打折
吾含逸
嗯会员制也是很不错的促销手段噢
蛇口沃尔玛:麦兜:
满800打98折
满1800打96折
但是，如果是购买一套产品的话。就接近800了，或者超过800了。
吾含逸:
嗯.很不错的优惠政策了.
蛇口沃尔玛:麦兜:
呵呵。。利润不高。有折扣就不错了。我们的销售原则是不讲价的。
吾含逸:
嗯,看来定价也是相当重要的一门学问
蛇口沃尔玛:麦兜:
恩，是的。我觉得很多时候，要站在消费者角度看才会看得清的。
可能我们这个10.1不做促销了。
吾含逸:
为什么呢?不考虑做一些小宣传或者?
蛇口沃尔玛:麦兜:
先学习一下吧。对促销不懂 ，我也经常去看一些皇冠的店，发现其实很多皇冠也没有很多活动。只是，他的流量上去了。销量也是跟着上去的。
吾含逸:
活动不是必需要.但是流量是必要的.
蛇口沃尔玛:麦兜:
恩。赞同！
吾含逸:
当然做活动也是增加流量的手段之一。讲的非常好,非常感谢您接受采访.
 蛇口沃尔玛:麦兜:
 
感谢你的采访
 
 
采访后记:结束了今天的采访,和店主的先生聊了这么久，发现他身上有太多我们可以借鉴的东西。我们的促销并不是都是必需要，但是适时的做一些活动，调动人气，提升浏览量，这样相当有必要的。至于说，要做什么样的活动，我想是因人而宜。促销并不是网店生存的唯一之道，真正要做好的是内在功能，有一个好的货源，有价位上的优势等等，所以，在做促销之前，先看一下自己这些做了吗？
 
促销，不能没有方向。
促销，要适合自己.........