用产品体验报告堆出来的皇冠店铺
一个求购的帖子让她决心开个网店
她叫林育杨，网名小女仙仙。和许多女性一样，结婚，生孩子，养育宝宝，一直到宝宝上学，她开始有闲，并且要开始自己的事业了。
选择什么做起点呢？一天，在淘宝网的美容化妆居，有人发了一个求购产品的帖子，她看到帖子上的产品在自己居住的城市都可以买到，就想自己何不开个网店销售这些产品呢？
那是2006年4月的一天，林育杨拿了1500块钱去进货，她买了许多便宜的国货化妆品，百雀羚什么的，才20多样产品，开始了网店的生意，结果第一天就开张了。林育杨说，也许是幸运，她的网店生意一直蛮好的。在自己一个人做到第三个月的时候，她就让老公辞职做帮手了。
我总觉得她有秘笈在手，但是她说，“我们刚开始什么也不会。……也不会打广告。……就在淘宝美容化妆居发帖，并且有一个帖子是精华+购物指南。……生意可能就是这么来的吧，要不……我也想不出来了。”
我们开始聊，聊化妆品，聊化妆品中的国货，聊国货化妆品的特点。林育杨开始兴奋，“……我的店是以国货为主打的。……店名也是我自己想的，国货最美。……国货产品好用，而且价格也便宜，很多人都非常愿意试一下，寻找一下那种记忆中的味道。……基本上热销的国货我家全有了，而且拿下了好多牌子的代理权。……我自己也在不断的试用，不断地写体验报告，让更多的人来接受和喜欢上国货化妆品。……最热的时候，我的帖子在网易、SOHU都有人在转载。……全国各地都有人跑我这来买，或是批发，或是要求成为我们的分店。”
等等，我说，这就是你的特点。我需要你详细说说这方面的故事。
产品体验报告也是一种网络推广方法
林育杨显然受到了启发，“就是在这样的情况下，我在众多化妆品卖家中找到了自己的一条路，并且走得还可以。”
“你进新产品一般都自己试用吗？”我问。
林育杨给了我一个链接，是一个帖子，题目是“美滴滴~~~爱死国货啦”，副题是“大量使用报告，姐妹可做购买参考”。这个帖子集中了林育杨对18种国货化妆品的试用报告。这个帖子有57页回帖。林育杨说这个帖子改变了很多人对国货的看法，并开始尝试国货化妆品。
林育杨写体验报告，实际是她的一个爱好。在开网店以前，她就喜欢写产品体验报告，“一直用一直写，而且狂喜欢写，并且还把写过的两个产品带到了淘宝，卖到现在。一个是上海香海厂出的香海粉底液，一个是上海出的暗香玫瑰饱合精华露。”
林育杨回忆了自己写体验报告的经过：“那时候我还是一个纯买家，看到网上有卖丝瓜水、纯露这样的产品感觉好神奇哦，因为在实体店是找不到这样的产品的。第一次我买了一个玫瑰水，感觉好好用，就一发不可收拾了，接着买丝瓜水、芦荟水、洋甘菊……，然后晚上的时候就在家里开始试用，把试用的过程当感受。因为有大把的时间，我就在网上到处去搜那些我看上的国货宝贝。最多的时候，我家的梳妆台上，堆的瓶瓶罐罐有几十个。”
产品体验做得多了，皮肤难免会过敏，而林育杨也成了一个自己动手治过敏的专家了。她说，“很多人会把质量和过敏问题联系起来。其实，过敏和肤质、季节、心情状态、天气都有关系的哦，而且美白产品和防晒是最最容易让人过敏的。……经常对着电脑，皮肤也会敏感的，特别是女生。……有时候自己也会试出心得，比如珍珠和芦荟一起用就会过敏，百试不爽。”
她的报告带来许多感人的故事
林育杨的体验报告，竟然为她带来许多朋友。
“……许多热情的MM会一直打电话来拉家常，讨论体验报告；有的MM还和我做了朋友，给我发祝福短信；有一位上海的MM，还给我和我的宝宝寄来了衣服；还有一位湖南的MM，在我们成为一冠的时候，自己出银币帮我们买了广告位，祝贺淘宝第一个国货皇冠的诞生……。更多的MM是选择后成为我们的忠实顾客。一直支持我们走到今天。”
林育杨在做这些产品体验的时候，不仅仅记录那些成功的效果，也记录需要注意的地方，把这些需要注意的地方告诉生产商，也告诉自己的客户。
她俨然也把我当成了客户，她告诉说，“……需要注意什么？好多啊！要注意，就是一次不要在脸上试用太多的东西咯，很容易让皮肤受伤的。……最主要的，最好拉别人一起试，这样的话可以避开个人的主观意见。……试用的时候，从产品的质地、味道、使用出来的感觉都要有记录，有使用几小时后的记录，有使用几天的记录，有几周后皮肤变化的记录。……打个比方，像洗面奶，就要试出泡沫多不多，细不细，控油和保湿的效果，洗后干不干，紧不紧绷，清洁度，最主要的是使用中的那种感觉。因为洗面奶停在脸上的时间不多，但舒适感觉很重要哦。怡人的气味也会给洗面奶带来加分，增加使用好感。”
如果我是一个女性，一定会陶醉在里面。
我好奇怪，“你一共试用过多少产品啊？”她说，“好多好多……。有国外的，有国内的，有自己买的，有人家送的，几乎新产品都会试一下，因为对那些没有打开的瓶瓶罐罐充满了好奇。”
把体验的精神延续开来
林育杨的网店现在已经做到4皇冠了。我在7月15日统计，4皇冠以上的店在淘宝网上是59家。林育杨的店铺只有20人，客服有9人。她说，我们有一套我自己写的《零售客服培训报告》，每个客服来的时候都先学习，然后去仓库学认产品，然后开始背诵产品价格、重量、功效，然后才能开始做销售。
林育杨对产品的认真，感动了她的客户。她开店以来，做了138826笔生意，客户是37613，就是说，平均每个客户和她做过4笔生意。她建立了会员制，有11257名稳定客户。在淘宝网最值得收藏店铺的统计中，她的店铺排名第七，被12047个网友收藏。顺便说一句，采访小女仙仙，也是好几个网友对我的推荐。
当然，林育杨的店铺做到4皇冠，经验很多，我们讲述的不过是其中一条。但是这条经验确实很重要。随着网店的飞速发展，任何一个网店想要在互联网上出人头地都不是一件容易的事情。于是，各种网络推广方法应运而生，而产品体验报告在网上的传播，恰恰是网络推广的一个创造。它体现了店主对产品的负责，对客户的负责，并且在互动中将生意做大了。
林育杨告诉我，网上的生意他们已经不愁。既然产品在网上得到认可，那么网下不是一样可以得到发展吗？奇怪的是网下的商店很少有被认可的国货化妆品，为什么不可以同时在线下发展呢？林育杨现在开始在金华和杭州同时设立批发店铺，利用自己已经获得的品牌代理权（有大宝、片仔癀、丝瓜大王、美康、巴登魔瓶洗发水、一家春、平阴玫瑰等），开始了更大规模生意的起步。