化妆品销售－－我与两位皇冠对白

本期采访的是两位三皇冠的大卖家（化妆品），当他们面对快递不能用的情况，他们是如何选择的呢？

 

店铺介绍：主营进口化妆品~外单美鞋~以及韩国饰品~~ 宗旨是 服务最 价格最低 ， 本着感恩的心 来对待每一位新老顾客。(*^__^*) 嘻嘻……

 

 采访人：hznannan     　傲夫of  　采访记者：llm25142

店主本人：

llm25142(14:10:24):
在奥运期间，人们都关注奥运了，亲是怎么来吸引顾客的呢？
hznannan(14:12:0:
降价 幅度很大 化妆品本来利润很薄的。几乎就到成本了 下降有10%-15% 很多商品是成本 甚至负利润出售的 真的，因为化妆品有时间性的 不新鲜的也不好 不能屯
hznannan(14:12:19):
只能降价卖。到了一批就出掉一批。
hznannan(14:12:39):
还有满100就送个欧莱雅的防晒隔离跟紫外线测试卡。
llm25142(14:12:56):
呵呵～亲可真会做生意的哦！
hznannan(14:13:51):
呵呵 而且只有EMS可以发化妆品 但是EMS比快递贵哦 但是我们都收一样的价钱的
llm25142(14:13:55):
在这其中亲都用了那些推广呢？
hznannan(14:14:14):
因为运费贵了。肯定减少购买 自己还贴点运费，
hznannan(14:14:16):
直通车哦
llm25142(14:15:15):
那个我也经常听说过！只是没有用过，我想应该很有用吧
hznannan(14:16:1:
效果真的有的。。在奥运之前 生意很忙 根本无暇顾及这些 奥运那么一开 突然闲了下来 就有了要想办法推广的 念头
hznannan(14:16:27):
因此也是那时候加入的直通车的
hznannan(14:16:46):
推荐了一款我们家特价的眼影，很划算的 收效不错 一天可以卖几十个，
llm25142(14:17:31):
哦～蛮不错呀！一天单卖就能卖几十个呀
hznannan(14:18:39):
呵呵 而且还不是名牌的 一个日本的新品牌。所以我觉得直通车还蛮有效的。其实不一定要这个商品赚钱的 可能点击的广告费跟利润相比还是亏点点或者不怎么赚的 但是可以带动别的东西麻。
llm25142(14:19:47):
呵呵～宣传总会需要投入的哦
hznannan(14:20:16):
嗯~ 呵呵 让我眼前又有希望了
llm25142(14:20:40):
我想在亲的店里应该是品牌的要好卖些吧？
hznannan(14:21:29):
呵呵 相比来说是的。
llm25142(14:22:24):
在奥运期间化妆品是禁止运输的，那你们都想了些什么办法呢？
hznannan(14:23:46):
找EMS 因为EMS有种运输是火车的。不是航空的 北京不是那个时候连一般的货车都不能进入 因而很多快递公司的汽运也到不了 那就只有EMS的火车啦 哈
llm25142(14:24:04):
嗯～～
llm25142(14:25:32):
你觉得在奥运期间的销售成绩和你的预期接近吗？
hznannan(14:26:13):
(*^__^*) 嘻嘻…… 可以了。差不多了。能有这样也满意的
llm25142(14:26:3:
嗯～懂的满足才会有所收货！
llm25142(14:26:50):
很欣赏你！

llm25142(14:28:17):
呵呵～每个顾客都想把钱花的值，你是如何让买家相信你的呢

hznannan(14:30:42):
哈哈 这个好难回答
llm25142(14:32:01):
你可以随便说说
hznannan(14:32:36):
我跟客户聊天的时候都不很夸张的很多产品都自己试用过的 因为自己也是爱好者 基本就实话实说哦。哈
llm25142(14:33:26):
嗯～你说的和客服聊天是在售前的时候吗？
hznannan(14:33:34):
是的~
llm25142(14:35:00):
嗯～那售后你们会主动和顾客聊天吗
hznannan(14:35:2:
主动的意思是。去找客人吗
llm25142(14:36:21):
对呀～找找他们说说，至少别人不会忘记你呀
hznannan(14:37:32):
啊 这个倒还真没呢 从来不
hznannan(14:37:43):
怕引起人家反感
llm25142(14:38:23):
呵呵～不一定呀！你不一定要带着你给别人推销这种语气去呀
llm25142(14:38:34):
可以问候下什么的～～
hznannan(14:38:40):
呵呵那倒也是。以后尝试下
llm25142(14:39:01):
好的
llm25142(14:40:4:
你现在是三皇冠做到现在都有些什么想法呢
hznannan(14:43:16):
现在网购越来越被人接受 网店也越来越多。这个大蛋糕谁都想分一口。我庆幸自己是属于起步早的一部分。我想如果我也是现在才起步的 或许没有那么快那么好的发展，所以呢 我要好好把握好好珍惜 注重我的老客户 这个群体真的很重要。另外最要紧的还是要提供好的产品 优质的服务  物美价廉~~~~  你说是不。 否则老顾客也会跑掉更别说新顾客了。
llm25142(14:45:45):
～～老客服和新客户都很重要，两头都不能丢的

llm25142(14:48:00):
如果客户和你讲价，你会怎样应对呢
llm25142(14:48:33):
还有就是他会拿别家的产品和你比较？
hznannan(14:50:32):
那肯定难免的哦。我会告诉他 我们是实价销售的 把我们的批号告诉他。并且跟他说 我们的是正品的 是实物拍摄的 毕竟化妆品这个东西 一真一假 价格差了10W8千里。一般的MM来买也都是研究差不多 最多让你包邮 或者让你送个小东西
llm25142(14:51:35):
～好的，谢谢亲的合作！希望下次还能采访你哦!

傲夫of:目前三皇冠

傲夫漂漂堂成立于2003年的6月份，一路走来经历了不少风雨，经历了这些波折后，让我更加确信要做一个有信誉的卖家，所以一直很努力的做好自己的信誉，坚持不卖假货，傲夫想让每一个到小店的朋友都满意，都放心，所以我在努力！也严格要求着自己和自己的团队，也希望大家能够信任一个非常有诚意的卖家！能够放心的在淘宝购买产品！

llm25142(2008-09-08 14:24:4:
本期的主题是：你如何在奥运期间把化妆品卖的那么好的
傲夫of(14:30:03):
 在奥运期间属于一个淡季，所有的北京的行业都属于萧条状态，在这个萧条状态 ，必须要在产品和服务上有吸引眼球来吸引更多买家 ：）
llm25142(14:31:13):
嗯～能具体讲讲你们是怎么来解决这个＂淡季＂的呢？
傲夫of(14:32:45):
大家都属于同一个起跑线上 要寻找不同的产品来满足北京市场的需求 再一个 我们是一个信誉店铺 做生意实实在在 所以有一个稳定的客户群 大家都知道在我这里买东西是放心的 所以一个介绍一个加上店庆的折扣活动 呵呵 生意能够维持一个比较稳定的状态
llm25142(14:35:25):
在奥运期间化妆品是禁止运输的，那你们都想了些什么办法呢？
傲夫of(14:38:45):
想了很多办法 其实当时听说全面禁发 我当时就想坏了 所以就很着急的联系了几家快递公司 在联系了多家之后 发现宅急送 中通和汇通是可以发的 只是价格非常的高 但是为了维持正常的生意 只能我们承担一部分快递费买家承担一部分快递费 给快递一个满意的价格 他们就给发了

傲夫of(14:40:36):
这断掐了别拨~~~卡卡
llm25142(14:41:34):
呵呵～每个顾客都想把钱花的值，你是如何让买家相信你的呢？
傲夫of(14:43:05):
呵呵 这需要一个累计 只要你踏踏实实的做生意 不偷机取巧 别人都可以看到的 我相信 因为现在的买家都很聪明 我觉得善良和塌实虽然很傻 但是我觉得这是做生意长久的最好的一个秘方 呵呵
傲夫of(14:43:2:
我觉得善良和塌实虽然很普通
llm25142(14:44:31):
嗯
llm25142(14:47:11):
亲的店铺一直到现在都用过什么样的营销方法嗯
傲夫of(14:48:50):
恩 因为我真的蛮懒的 目前做过的营销活动就是98折店庆的回馈 下一步我想尝试一下淘宝官网提供的促销
llm25142(14:49:29):
他们都说直通车很好的哦～～
傲夫of(14:49:42):
对就是说直通车那 卡卡
傲夫of(14:49:51):
就是想不起来啦 听说很有效果那！
llm25142(14:50:23):
亲　可以试试，说不定带来很大的浏览量哦
傲夫of(14:51:42):
恩 恩 我也很想尝试一下新的东西 店庆活动其实是一个回馈比较大的一个活动 但是我想增加浏览量 就得靠宣传啦 呵呵 到时候浏览量上来后 我们这边也需要增加人手了 呵呵 因为现在有些吃力 说话的人比较多 回复比较慢
llm25142(14:53:05):
如果客户和你讲价，你会怎样应对呢？
还有就是他会拿别家的产品和你比较
傲夫of(14:55:12):
现在市场价格和产品的质量是很混乱的 我个人觉得如果想拿假货的钱买正品真的是不太可能 虽然我不是价格最低的 但是我们的产品质量肯定可以保证是正品！因为现在的市场很大卖家很多，只有标最低价才会有人买！所以在定价上是保证正品的同时争取做到最低价：）
llm25142(14:56:23):
处理这两者确实有点困难哦～～
傲夫of(14:58:00):
恩 呵呵 所以有时候也蛮难处理的 但是我觉得买家都是善解人意的 所以好好解释 大家是可以理解 呵呵 其实大家都想买到最低价格的产品 但是买到正品才是最重要的 所以在最低价和正品的抉择下 大部分人会选择正品的
llm25142(14:58:47):
对的～现在很多的人都是朝品牌去的！
傲夫of(14:59:15):
呵呵 我相信 傲夫以后一定可以做为一个正品的品牌 我想让每个买家都满意
傲夫of(14:59:50):
我也相信 我的努力大家可以看到 呵呵 我会严格要求自己 要求我们的团队
llm25142(15:01:01):
对于中小卖家你最后想说点什么呢

傲夫of(15:13:09):
恩当然我希望淘宝这个大的团队的成员越来越多 因为现在网购真的也是越来越成熟 但是网购的信誉还不是特别的好 现在大部分人对网购还是有一定质疑的 希望大家一起努力打造一个信誉网购环境 我想对中小卖家说的是做生意一定要实在 付出是会被别人看到的！