精彩奥运--五钻卖家经验大＂露点＂

 采访人：桃李幸       采访记者：llm25142

店主介绍：本店于07年2月份注册,原先出售女装,由于货源方面不够有优势,经营不起色,于07年7月份转做内衣行业,小店才慢慢有了起色,一步一步走到今天将近冲皇冠,都是由店主一个人经营走过来.其中有喜,有伤,淘宝给了我一片不一样的天空,谢谢,中国加油,小蛋加油.冲皇冠啦.

店主本人：奥运期间，店主一共卖了近300件宝贝．平均下来每天约40件，在我采访的卖家中也算是很不错的了～～也祝愿她能早日实现冲冠！


 

llm25142(2008-08-23 13:20:46):
你好～我是经验居记者，想参访你有时间吗？
桃李幸(2008-08-23 13:21:12):
你好!可以的窝
llm25142(2008-08-23 13:21:27):
呵呵～好的！你现在不忙吧！
桃李幸(2008-08-23 13:21:4:
呵呵,还可以的.中午
llm25142(2008-08-23 13:21:55):
嗯
llm25142(2008-08-23 13:22:40):
我们这周采访主题是<奥运期间生意火爆的卖家>～我刚才看了你的一周的好评
桃李幸(2008-08-23 13:22:54):
/:^_^
llm25142(2008-08-23 13:23:04):
你的生意很好的哦！
这样好的销售成绩和你的预期的接近吗？还是超过了你的预期呢？
桃李幸(2008-08-23 13:24:04):
没超过,因为我的计划是更高的一步/:^O^
llm25142(2008-08-23 13:24:22):
呵呵～
llm25142(2008-08-23 13:24:39):
那你的目标是多少呢？能说说吗
桃李幸(2008-08-23 13:25:06):
每个星期保持300-350个的好评率


呵呵！有目标才会有动力
llm25142(2008-08-23 13:25:54):
你的销售成绩这么好～在奥运期间有什么营销计划呢？

桃李幸(2008-08-23 13:28:3:
奥运期间,刚好遇到我的店铺向皇冠最后冲刺的时候，当然有很多一些优惠政策来吸引客户，例如呼应淘宝最近很火的一个优惠方法，VIP卡。在店铺里设置好几类的宝贝。
llm25142(2008-08-23 13:29:24):
嗯！很好的响应～确实会有好的效果
llm25142(2008-08-23 13:29:27):
你觉得奥运期间买家习惯和平时有什么不一样吗？

桃李幸(2008-08-23 13:31:03):
哈哈，感觉少遇到一些特别爱议价的。大家可能买完后急着去看奥运了/:^O^当然，能优惠的，能达到折扣的，我们也会自动折扣给买家。买得更开心。
llm25142(2008-08-23 13:32:46):
一口价对于很多的买家来说并不是固定的．总认为可以少，针对这类买家是如何处理的？
桃李幸(2008-08-23 13:39:0:
首先我们先会跟买家说明店铺能达到优惠折扣的方法，有时这种客户就会挑多几样商品达到折扣后就会很爽快地买下了解，但也有遇到一再议价的买家，我们会以送小礼物给买家。另外我家的产品质量和售后方法还是不错的，所以在店铺里的评价反映很不错，这是我家的一个优势。我们会跟客户说明一分钱一分货，可以参考买家的评价。经过几方面的解说，如果有些客户还是厚脸皮地再议价，我们宁愿放弃这个客户，因为我们认为这种客户，一般是很挑剔的客户，在售后方面到时也会很难处理。


嗯！做好一件事不容易，但更要找好方法～～
llm25142(2008-08-23 13:41:37):
那在8月8号那天你卖了多少宝贝呢？
桃李幸(2008-08-23 13:41:59):
哈，我查一下
llm25142(2008-08-23 13:42:19):
好的～
桃李幸(2008-08-23 13:43:4:
25个记录
llm25142(2008-08-23 13:44:53):
也还可以的哦！那天好多人都去看开幕式了～/:^_^
桃李幸(2008-08-23 13:45:14):
对啊，那晚我都不做生意了，就弄个自动回复
llm25142(2008-08-23 13:46:03):
呵呵～偷了一个懒～那晚的表演确实很精彩
桃李幸(2008-08-23 13:46:21):
不看后悔/:815
llm25142(2008-08-23 13:46:43):
奥运期间或者其他时间有些宝贝会被禁止运送，但顾客又要买你是怎么做的呢？

桃李幸(2008-08-23 13:49:17):
我店铺主要是卖内衣，遇到这种情况，还是蛮少的，但也有遇到一个，就是一个水袋垫，不能单独寄出。这种其实不算液状，只是快地公司怕罚款，所以不接受，我们会建议买家买东西一起放在里面就可以寄出。例如小背心，特价品，一般的客户还是可以接受
llm25142(2008-08-23 13:49:46):
　嗯
llm25142(2008-08-23 13:50:03):
每个顾客都希望买的宝贝物有所值，你是如何让买家信任你的？


桃李幸(2008-08-23 13:51:50):
我们认为在这一点方面上做得还是很不错的。我们会将产品的信息，如实跟客户说，不适合的就跟客户说，让客户觉得你是诚心跟他做生意，他会很相信你。会买你所推荐的。这种客户，经常都可以发展成老顾客。
桃李幸(2008-08-23 13:52:57):
有时遇到一些客户很搞笑，他说我们好像不做生意。我们说不是的，我们是如实说话
llm25142(2008-08-23 13:53:46):
呵呵～他这样说是什么原因呢


嗯～售前的工作也不一定是那么简单的！
桃李幸(2008-08-23 13:54:51):
因为这种卖家，说实际的，在淘宝很少。就像昨天，有个客户问我水袋是不是真的有按摩效果，我说，只是广告啦。这个客户应该还可以找到聊天记录的。

 

 


llm25142(2008-08-23 13:56:1:
　呵呵
桃李幸(2008-08-23 13:56:45):
结果这个客户也是成交了
llm25142(2008-08-23 13:57:3:
我觉得你对这个买家一定很耐心，不然不会做成这个生意的！
桃李幸(2008-08-23 13:58:0:
做任何生意都是要有耐心。不然生意也做不起
llm25142(2008-08-23 13:58:24):
对的～
llm25142(2008-08-23 13:59:23):
你觉得你店铺或者店铺里热卖的宝贝比别家的店铺或者宝贝多点什么？
桃李幸(2008-08-23 14:01:57):
优惠信息的输入，也就是让顾客觉得一个店铺的东西便宜又好，让客户能在你的店铺多停留一会，多看，一旦看上一样他非买不可的一件宝贝的时候，认为非常值的时候，这个客户就可以变成有效客户，因为大部分的客户都是冲运性购物。
桃李幸(2008-08-23 14:02:33):
冲动性购物
llm25142(2008-08-23 14:02:57):
呵呵～我也有过类势的经历！
llm25142(2008-08-23 14:03:29):
宝贝多成交量不能说一定，但还是会有一定的！
桃李幸(2008-08-23 14:04:00):
对的。其实我店铺的宝贝不算多。
llm25142(2008-08-23 14:04:1:
在奥运期间，有没有让你觉得难忘的人和事？
桃李幸(2008-08-23 14:06:10):
有的。店铺遭来在半个月的时间收到同行之间的两次恶意举报，但这些都是过去的事，让别人去疯，我做我的生意。
llm25142(2008-08-23 14:07:34):
呵呵～有没有让你难忘的买家哦！
llm25142(2008-08-23 14:09:06):
奥运也快结束了，对于中小卖家你想说点什么呢？
桃李幸(2008-08-23 14:10:42):
继续努力冲皇冠，提前完成计划，上一个新的台阶，这也是小店目前最主要的，继续提供好的产品和好的服务好的售后，保持100%好评。
llm25142(2008-08-23 14:13:12):
好的！最后祝愿你早点实现！也谢谢你的支持～