开店第三个月冲钻，经验浓缩版，希望对新卖家有帮助
小店目前正在冲钻，我也来谈谈自己这两个多月来的一些心得感受，希望与各位新卖家共同交流，共同进步~
一、 店铺开张前的准备工作。
即使是开网店，也不能打无准备之战。首先就是要学习啦，淘宝大学、论坛里各位前辈卖家的经验贴都是很好的学习对象，学习啥呢？我觉得学习后要差不多明白以下问题：
1. 如何发布商品，如何在发布10件商品后拥有自己的店铺，商品发布规则，这是新手卖家首先必须要学的内容。当然，老卖家看到这里要笑了，这些还需要学吗，呵呵，我相信每个卖家一开始的时候也不是什么都懂的，都是从不断摸索中走过来的。
2. 如何进货。多看看老卖家关于进货的经验贴，曾看过一个帖子，深有感触，说是去批发市场进货的要会说行内话，最好拉个推车，拎个黑色大袋子，不能穿得跟去逛商场似的，对比较满意的商家注意索要名片。对于网络进货，当然风险也是比较大的，要注意不要上当受骗。比如阿里巴巴，最好选择诚信通指数比较高的企业进货，当然，最重要的是，一定要争取用支付宝担保交易。
3. 找好自己的定位。要卖什么样的宝贝，针对什么样的消费群体（这个其实我到现在还一直在摸索）。自己要卖的宝贝是否有货源优势。要知道，如果卖的宝贝同类店铺里10家有9家在卖的，那么对信誉度为0而且没有自己的客户群的新手卖家来说，是非常不利的。唯一的方法似乎就是价格战，豁出去了，成本价或者亏本价先吸引点人气吧，可是，不赚钱只赚心的做法都不一定能吸引来顾客呢。因此，常看到好多新卖家在感叹，为什么我的价格比人家的都便宜，顾客却宁愿到别人贵的那里去买呢。这应该就是个信赖的问题吧，每个小店的成长过程中都拥有了自己的一批顾客群，买家对合作过的卖家自然比较信任。不过，我相信，只要我们新卖家诚信经营，对每个来店里的客人服务周到，渐渐地也会拥有自己的客户群哦~大家一起加油吧！
4. 如何写宝贝描述。因为首先要发布10件商品才能开店，所以开店前就要先学会宝贝描述啦，对于我童装来说，这个一般就是品牌，面料，尺寸，宝贝的一些细节说明等，多去几家店看看就知道了。
二、 店铺开张后的装修工作
在淘宝大学学习了一小段时间后，我认真的挑了些既漂亮又实惠的童装上架了。店铺在2008年6月3日正式开张啦（其实后来我一直后悔应该早点开业，赶个六一儿童节也好呀，呵呵）。
有了小铺才知道，原来要学习的东西还很多哪。店铺基本设置、公告栏、店标、宝贝如何分类，宝贝描述等都是要学习的呢。我个人比较喜欢自己动手制作，觉得这也是种乐趣，这里要再一次感谢淘宝社区，感谢“经验畅谈居”给我的帮助。
平常没有生意的时候我就在社区里找帖子学习拍照片，学习简单的PS处理让照片更好看些（因为自己拍的总是光线有点暗暗的），学习做动态店标，学习做宝贝描述（经过好多轮的修改成了现在的样子，自己还是比较喜欢的，呵呵，不过店里有些宝贝还是用原来的模板，怕改了后销售记录都没了），学习做宝贝分类图片（这个要感谢一个卖家朋友的热心帮助）。
三、 小店的推广工作
这是个长期工程，我目前采取的一些做法是：
1. 在本地论坛宣传。因为以前我就经常去本地论坛逛，所以开了小店后自然要去论坛宣传宣传啦，事实证明，这个宣传是非常有效果的，小店6月3日开张，6月4日我就接了第一单，虽然不过39元，没赚几元钱我还给人家免费送货上门，那时候真是太兴奋了，因为我已经做好了开店后一个月没生意的心理准备，谁知第二天就有MM来买衣服了，哪里还管赚不赚钱，免费送货加赠送了小礼品，呵呵。
2. 名片宣传。这个起源于有一天，一个MM买了衣服，但是她是托一个同事来取货（她同事就住在我附近），小区门口，我把衣服给她同事的时候，她同事问我店铺名字是什么，她自己也有个女儿，想上网看看衣服。结果我有点傻眼了，因为送衣服出来，没带笔纸，店铺名字也不见得口头描述下人家就会记住，网址嘛，就更不用说了，一串数字难道还叫人家保存在手机里不成。回来后，我就想，应该给自己印个名片了。找了个适合自己店铺风格的模板（淘宝上印的），几天后就收到啦，很漂亮哦，呵呵。
现在，每次发货时，我都要往袋子里塞两张名片，因为不见得每个买家购买YY时都会收藏我的小店，那么如果她收到货时对YY满意，自然会留下我的名片。说不定还会介绍给自己的亲戚朋友，而且我也注意到了，有的买家送货地址是她的公司哦，那么她买的宝贝就很有可能会被公司里其他的同事看到，说不定也有喜欢的呢，那我的名片又派上用场了不是。一张才几分钱的名片却是一个很好的推广工具哦，HOHO~
看到小区里好多宝宝，曾经想过把自己的名片放到各家信箱里去，脸皮薄还没去做，不晓得有没用，哈哈。
3. 利用自己已有的一些关系推广。我在怀孕的时候有加入了两个妈妈群，那时候经常一起交流，很多人都很熟悉了，现在群里的姐妹大部分都已经生好了，是我很好的客户资源哦。唯一的遗憾是，她们都是上海人，而我在福建，快递费贵了。
4. QQ、旺旺、MSN等聊天工具的在线状态设置，让朋友们知道自己开了网店，说不定还会介绍他们的朋友来买呢，呵呵。
5. 来论坛发贴回贴，这个目前做的还比较少，因为要带宝宝，还要进货，拍照，处理照片，上传，跟买家交流，发货等，时间剩的也不多。这个帖子是我在论坛的第一个原创贴，也不管写的好不好了，反正就是自己开店这两个多月来的心得感受吧，大家看过了觉得还行就帮忙顶顶贴，呵呵。
注：店铺的推广工作我还在不断摸索中，希望能找到更多更好的方法~
四、 不断完善店铺里的宝贝种类，提高服务质量
1．刚开始，店铺里的宝贝肯定是比较少的，也不齐全。因为网购需要邮费，所以很多买家都是希望她进来的店铺是个大超市型的，宝贝琳琅满目，自己需要的最好一站购齐。但是，对新手卖家来说，生意不好也不敢进太多的货，货太少却又导致生意不好，似乎很矛盾呢。其实，我觉得，网店跟实体店相比，差别也就是不需要租店面，目前还不需要交税而已，该备的货还是一样的。宝贝多了，看的人也就多了，呵呵。比如我卖童装，就要同时进些袜子帽子等配件。秋天快到了，最近挑秋冬装挑到头大。
2．好的服务态度是不用说的了，网购因为彼此看不见对方，因此说话语气就显得尤为重要了，如果对买家爱理不理的，语气生硬，宝贝再好也是留不住客人的，可以适当运用些表情符号，呵呵。特别是售后服务，如果衣服有什么问题，买家向你反馈了，这时候应该及时的做出回应，不然损失的可能就不只是一个买家的问题了。
五、 一些疑问
开店两个多月了，自己也碰到了些问题，提出来希望与大家一起交流，请有经验的卖家不吝赐教哦。
1．同城交易占大多数，如何在淘宝上吸引人气呢？
店铺开张两个多月了，很大一部分都是同城交易，可能是我们这里的人比较喜欢看到实物后再购买，因此我在家里接待了好多个上门来看货的MM，值得安慰的就是，宝贝质量大家还是比较满意的，来看货的MM只有一个是空手回去的，因为她挑好东西后发现自己没带钱包，我狂汗哦。当然，很多来看货的、自取的、银行转帐的也让我信用少了很多，不然我现在已经有颗亮闪闪的小钻石咯~不过没关系，衣服有人喜欢是最重要的，是不是？
淘宝上的买家也有，但是不是很多，最近正在思索怎么在淘宝上吸引人气呢，欢迎大家一起交流哦~
2．关于旺铺和消保
也看到好多帖子讨论这个，有说好有说不好。旺铺本来是早想购买的，但是因为同城交易居多，很多人是通过看帖子找到我的淘宝店的，所以目前还在考虑中，打算升钻后购买，HOHO，先学习下旺铺的功能和装修帖子再说。
一、 店铺开张前的准备工作。
即使是开网店，也不能打无准备之战。首先就是要学习啦，淘宝大学、论坛里各位前辈卖家的经验贴都是很好的学习对象，学习啥呢？我觉得学习后要差不多明白以下问题：
1. 如何发布商品，如何在发布10件商品后拥有自己的店铺，商品发布规则，这是新手卖家首先必须要学的内容。当然，老卖家看到这里要笑了，这些还需要学吗，呵呵，我相信每个卖家一开始的时候也不是什么都懂的，都是从不断摸索中走过来的。
2. 如何进货。多看看老卖家关于进货的经验贴，曾看过一个帖子，深有感触，说是去批发市场进货的要会说行内话，最好拉个推车，拎个黑色大袋子，不能穿得跟去逛商场似的，对比较满意的商家注意索要名片。对于网络进货，当然风险也是比较大的，要注意不要上当受骗。比如阿里巴巴，最好选择诚信通指数比较高的企业进货，当然，最重要的是，一定要争取用支付宝担保交易。
3. 找好自己的定位。要卖什么样的宝贝，针对什么样的消费群体（这个其实我到现在还一直在摸索）。自己要卖的宝贝是否有货源优势。要知道，如果卖的宝贝同类店铺里10家有9家在卖的，那么对信誉度为0而且没有自己的客户群的新手卖家来说，是非常不利的。唯一的方法似乎就是价格战，豁出去了，成本价或者亏本价先吸引点人气吧，可是，不赚钱只赚心的做法都不一定能吸引来顾客呢。因此，常看到好多新卖家在感叹，为什么我的价格比人家的都便宜，顾客却宁愿到别人贵的那里去买呢。这应该就是个信赖的问题吧，每个小店的成长过程中都拥有了自己的一批顾客群，买家对合作过的卖家自然比较信任。不过，我相信，只要我们新卖家诚信经营，对每个来店里的客人服务周到，渐渐地也会拥有自己的客户群哦~大家一起加油吧！
4. 如何写宝贝描述。因为首先要发布10件商品才能开店，所以开店前就要先学会宝贝描述啦，对于我童装来说，这个一般就是品牌，面料，尺寸，宝贝的一些细节说明等，多去几家店看看就知道了。
二、 店铺开张后的装修工作
在淘宝大学学习了一小段时间后，我认真的挑了些既漂亮又实惠的童装上架了。店铺在2008年6月3日正式开张啦（其实后来我一直后悔应该早点开业，赶个六一儿童节也好呀，呵呵）。
有了小铺才知道，原来要学习的东西还很多哪。店铺基本设置、公告栏、店标、宝贝如何分类，宝贝描述等都是要学习的呢。我个人比较喜欢自己动手制作，觉得这也是种乐趣，这里要再一次感谢淘宝社区，感谢“经验畅谈居”给我的帮助。
平常没有生意的时候我就在社区里找帖子学习拍照片，学习简单的PS处理让照片更好看些（因为自己拍的总是光线有点暗暗的），学习做动态店标，学习做宝贝描述（经过好多轮的修改成了现在的样子，自己还是比较喜欢的，呵呵，不过店里有些宝贝还是用原来的模板，怕改了后销售记录都没了），学习做宝贝分类图片（这个要感谢一个卖家朋友的热心帮助）。
三、 小店的推广工作
这是个长期工程，我目前采取的一些做法是：
1. 在本地论坛宣传。因为以前我就经常去本地论坛逛，所以开了小店后自然要去论坛宣传宣传啦，事实证明，这个宣传是非常有效果的，小店6月3日开张，6月4日我就接了第一单，虽然不过39元，没赚几元钱我还给人家免费送货上门，那时候真是太兴奋了，因为我已经做好了开店后一个月没生意的心理准备，谁知第二天就有MM来买衣服了，哪里还管赚不赚钱，免费送货加赠送了小礼品，呵呵。
2. 名片宣传。这个起源于有一天，一个MM买了衣服，但是她是托一个同事来取货（她同事就住在我附近），小区门口，我把衣服给她同事的时候，她同事问我店铺名字是什么，她自己也有个女儿，想上网看看衣服。结果我有点傻眼了，因为送衣服出来，没带笔纸，店铺名字也不见得口头描述下人家就会记住，网址嘛，就更不用说了，一串数字难道还叫人家保存在手机里不成。回来后，我就想，应该给自己印个名片了。找了个适合自己店铺风格的模板（淘宝上印的），几天后就收到啦，很漂亮哦，呵呵。
现在，每次发货时，我都要往袋子里塞两张名片，因为不见得每个买家购买YY时都会收藏我的小店，那么如果她收到货时对YY满意，自然会留下我的名片。说不定还会介绍给自己的亲戚朋友，而且我也注意到了，有的买家送货地址是她的公司哦，那么她买的宝贝就很有可能会被公司里其他的同事看到，说不定也有喜欢的呢，那我的名片又派上用场了不是。一张才几分钱的名片却是一个很好的推广工具哦，HOHO~
看到小区里好多宝宝，曾经想过把自己的名片放到各家信箱里去，脸皮薄还没去做，不晓得有没用，哈哈。
3. 利用自己已有的一些关系推广。我在怀孕的时候有加入了两个妈妈群，那时候经常一起交流，很多人都很熟悉了，现在群里的姐妹大部分都已经生好了，是我很好的客户资源哦。唯一的遗憾是，她们都是上海人，而我在福建，快递费贵了。
4. QQ、旺旺、MSN等聊天工具的在线状态设置，让朋友们知道自己开了网店，说不定还会介绍他们的朋友来买呢，呵呵。
5. 来论坛发贴回贴，这个目前做的还比较少，因为要带宝宝，还要进货，拍照，处理照片，上传，跟买家交流，发货等，时间剩的也不多。这个帖子是我在论坛的第一个原创贴，也不管写的好不好了，反正就是自己开店这两个多月来的心得感受吧，大家看过了觉得还行就帮忙顶顶贴，呵呵。
注：店铺的推广工作我还在不断摸索中，希望能找到更多更好的方法~
四、 不断完善店铺里的宝贝种类，提高服务质量
1．刚开始，店铺里的宝贝肯定是比较少的，也不齐全。因为网购需要邮费，所以很多买家都是希望她进来的店铺是个大超市型的，宝贝琳琅满目，自己需要的最好一站购齐。但是，对新手卖家来说，生意不好也不敢进太多的货，货太少却又导致生意不好，似乎很矛盾呢。其实，我觉得，网店跟实体店相比，差别也就是不需要租店面，目前还不需要交税而已，该备的货还是一样的。宝贝多了，看的人也就多了，呵呵。比如我卖童装，就要同时进些袜子帽子等配件。秋天快到了，最近挑秋冬装挑到头大。
2．好的服务态度是不用说的了，网购因为彼此看不见对方，因此说话语气就显得尤为重要了，如果对买家爱理不理的，语气生硬，宝贝再好也是留不住客人的，可以适当运用些表情符号，呵呵。特别是售后服务，如果衣服有什么问题，买家向你反馈了，这时候应该及时的做出回应，不然损失的可能就不只是一个买家的问题了。
五、 一些疑问
开店两个多月了，自己也碰到了些问题，提出来希望与大家一起交流，请有经验的卖家不吝赐教哦。
1．同城交易占大多数，如何在淘宝上吸引人气呢？
店铺开张两个多月了，很大一部分都是同城交易，可能是我们这里的人比较喜欢看到实物后再购买，因此我在家里接待了好多个上门来看货的MM，值得安慰的就是，宝贝质量大家还是比较满意的，来看货的MM只有一个是空手回去的，因为她挑好东西后发现自己没带钱包，我狂汗哦。当然，很多来看货的、自取的、银行转帐的也让我信用少了很多，不然我现在已经有颗亮闪闪的小钻石咯~不过没关系，衣服有人喜欢是最重要的，是不是？
淘宝上的买家也有，但是不是很多，最近正在思索怎么在淘宝上吸引人气呢，欢迎大家一起交流哦~
2．关于旺铺和消保
也看到好多帖子讨论这个，有说好有说不好。旺铺本来是早想购买的，但是因为同城交易居多，很多人是通过看帖子找到我的淘宝店的，所以目前还在考虑中，打算升钻后购买，HOHO，先学习下旺铺的功能和装修帖子再说。