开店十天来遭遇的几大尴尬·(经验+求助)继续不放弃...
小殿是在7月9日开张的,那时猫宝还在备战考试中,但希望看见自己的小殿能快快诞生,所以时间再紧,也把店开了出来.原本想着发布好宝贝,等暑假一来,定心坐在电脑前,旺旺就会丁冬我了,可没有想到.......十天了,只有两位买家JJ来光顾我!
有点想放弃的念头,付出与收获不成正比,难免心里会有落差.好在身边朋友和一位买家JJ一直鼓励我.昨天晚上,猫宝把自己的一些小想法和殿内存在的问题都集中写了下来,整整两张A4纸呢....这可能对我自身的针对性比较强,但我希望我这两张纸也能对其他和我一样的新手小卖家们有所帮助,有些还困惑的问题有经验的GGJJ能帮帮猫宝哦!
进入正题------猫宝共总结了六大问题
一.关于店铺分类(要马上实行哦!)
刚开店时特冲动,没有订旺铺,但是也弄了一套普通店的全装修,时间一长,发现宝贝分类不够用,原先订的分类名称也太过于笼统,不够详细,抓不住买家的眼球.
殿内原先的分类有:新品上架 优惠促销 面部护理 超赞彩妆 个人小收藏
但随着宝贝发布数量的增多,发现这些分类栏名称有很大的问题
解决方法:增加一个赠品送送和杂七杂八优惠多
这里猫要特意说下,这个区域可以为卖家增添信誉!不管小殿的生意多差,我们都要诚实待人，万万不能弄虚作假,刷信誉!我们可以通过这个区域,第一,让买家直接选择自己喜欢的赠品,感觉到卖家的用心,同时拍下后日后可以增添店铺的信誉!真的是一举两得!所以猫宝要马上利用这个方法!再罗嗦句,不管怎样,我们都不能再信誉上搞花头哦,这对不起买你东西的买家的,大家说是不?
杂七杂八优惠多这个区域是为了解决猫宝的有的宝贝没有地方放而特意开辟的!在这里猫宝建议像我一样的小卖家们可以利用哦,这个区域应该不受商品的限制的哦!
二.关于店铺排版(暂不考虑咯!)
店里事先已经做过一次普通店的装修,但图片大小依然受限制,要解决这个问题呢,只有买旺铺咯.但对于我这种情况的卖家来说,不是很划算,首先信誉不够,第二订购旺铺除了要付年费之外店铺装修还得从头来一遍,预计花费要200元左右,算下帐,再看看现在店里的情况,哎..只能摇摇头否决了!
三.关于店铺浏览量(行动ING哦)
昨天刚刚购买了一个计数器,从数字来看,店铺的浏览量真的很少!东西再好,价格再公道,人家注意不到我的小殿其他的一切不是徒劳嘛!
解决办法:做TB社区的常客,首先可以学习别人的经验,其外看贴回贴会有福报哦!我的第一笔生意就是那样做成的!具体我的TB空间里有哦,我特意写出来纪念的!
另外可以自己尝试写帖子,但最好不要发广告帖哦,这样给看的人感觉不好,作秀的成分不要有,其实写帖子只要把自己的想法感受尽量的表达出来自己的目的就达到咯!说不定还可以认识很多新朋友呢!大家看,猫宝现在就在行动哦!西西!
四.关于货物分类管理(清理中........)
猫饱是学生兼职TB卖家,在TB上开店本来就是兴趣所致,并不是靠这个吃饭的,所以跟全职卖家比起来,没有最低价格的货源,当然也没有足够丰富的库存!
现状:只要殿内上架的物品身边都有存货,但数量不多!一般情况下,有买家需要,若数量不够,就立马去补货(也是小额的).若够,就会延长补货的时间,改日集中补货.
所以保证了货源的新鲜,同时也不占据家里的储存空间(这两点都是优点呀!西西!)
但问题还是来了,猫宝是个小糊涂,肯定很多卖家也和猫宝一样有点稀里糊涂的!时常会不清楚存货的数量(还要说下,猫宝有的交易是线下交易)
解决办法:首先把货物的品名,数量,进价及日期找本耐用的笔记本都记录下来!(哈哈,这里可是机密文件呀,开个玩笑)定期更新,清点,恩不能偷懒!
第二 再罗列一张现在店铺上架的货物品名数量和售价,最好把交易记录都写下来,这样比较放心了!
第五.关于宝贝拍摄(无奈呀)
因为殿里很多东西都是自己特有的,图片都是自己实物拍摄的,可惜内,相机出现故障,只能拿手机拍摄,可是像素又不高,PS方面也不擅长,只能把最原始的PP放上去,第一赶人感觉不好,第二反倒觉得自己画蛇添足了,把PP拍的反而没有实物好看.这个问题挺棘手的,图片不好怎么给买家们一种好的感觉呢,把别人的购买欲都打消了呢!无奈呀.....
第六.关于物流快递(也是个无奈哦,搞不明白)
我自己的店铺内明确写明了江沪浙首重5元,其他地区10元,
我做的第一单发的是韵达快递,TB上明明写的是5元,我也没有超重,从上海普陀到上海杨浦的,这两个地方也差的不远呀,那快递硬是收了我7元.后来我倒贴了2元的运费,但为了信誉.贴就贴吧!更何况那位买家人超级好的.后来问了圆通,呵呵,那快递说要8元哦!我知道,那些大卖家每天的件很多,帮快递之间好谈价格,但我们这种小卖家怎么办呢?件少的可怜,只能任由快递宰割!买家那边又不能提高快递费,总不见得一直自己贴运费吧!殿里的东西已经很便宜了,不怎么赚,这样下去也不是个办法!
有经验的卖家能告诉我怎么做吗?
其他idea:
㈠在快捷回复里要有固定的问候语,以及回访之类的!即使我们是小卖家也要给顾客一种归属感,这很重要.
㈡在包件时可以自己DIY,直接在纸箱上写上店名,联系电话,以及提醒买家收件时的叮嘱语,最好美化下哦!这才是DIY的精神嘛!我相信,这样买家拿到包裹时肯定有点小感动的!无形中就会记住自己的店名拉!
㈢对阿里旺旺里的好友进行管理,把买卖分类,不要混为一堆!这对日后的工作都有好处!