钻石卖家的成长经历
6月23日，在我的一位客户的支持下，我成为了一名钻石卖家,虽然,从店铺的纪录上看，我经历了6个月才成功,实际,我只用了3个月,去年12月回老家(四川)去了,今年1,2月又遇到下大雪和春节,又休息了段时间,最后,在4月份下旬到5月上旬,因为工作忙,又停业1个月,真的是好事多磨啊
我真的很唠叨,呵呵,回到正题,说说我从开始在淘宝卖东西到现在成为一名钻石卖家,所遇到的事情.
一,首先,你在淘宝卖东西,你要想清楚,你的目的是什么呢,是为了赚钱,还是为了结交朋友,学习知识呢?或许都有点吗，但是,也要想好啊，因为重点不同,以后对于你的发展就不同.
对于我,因为我是十字绣爱好者,在淘宝上看见好看的图案都要去买,很多都是买回来,就放在一边,因绣十字绣很费时间和精力,而我买十字绣的速度比我绣它的速度快很多.我老公看见我,这样喜爱它,就鼓励我在淘宝开一个店铺,一来是让我清空我的存货(因为很多都是我一时冲动买下的),再就是去学习下,分散下精力.最后,我就是在这样的情况下,为了学习新知识,结交朋友而开店.
二,开店前的准备,你要想好你准备卖什么东西,首先,是你喜欢的,这个是你以后遇到困难时的动力,然后，是你熟悉的(最少你也有点了解),因为很多时候客户会问你,关于你宝贝的事情,而你自己都不知道自己宝贝的特点,客户会对于你的信任度就有所下降了.最后,就是你的进货渠道,你要选择一个稳定的进货渠道,如果你刚开始资金不足,可以在网上找厂家的代理商,加盟商进货,很多有实体店的朋友,在网上都有店铺,你可以从他们那里进，虽然利润低点,但是,质量保证,资金投入少.等慢慢有起色了,资金也多了，就可以直接找厂家了.
朋友,可以看下这篇帖子,【卖家必读】新手建店全功略－开店前的准备
三,开店了,现在说的开店,不是真正开业,而是开始在淘宝建立自己的基石了.
1.首先,在淘宝首页申请旺旺名,并且也要下载旺旺哦,然后也要申请支付宝啊,特别要记住你申请时的邮箱啊,因为邮箱是你支付宝账号啊!
2.编辑宝贝.
A.照片,你可以下载官方网站里的照片,这个是最简单的方法,但是,就有可能突出不了你的个性,对于,刚开始开店,这个是不错的方法.如果想好好学习,就自己拍照,自己编辑,那就要学习PS了,最少学会以下几种:裁剪图片并改变图片大小,曲线调整,锐化,添加文字,存储.当然,很多朋友问,你的店标好漂亮,你的留言好特别,你的公告好新异,是怎么做的,那你可以到论坛去学习了,这些就是需要我们学习的地方了.论坛里有很多这样的好帖子,都是前辈们的经验之谈.
B.宝贝描述,很多朋友看见前辈们的宝贝描述很漂亮都好羡慕,我也是其中之一,但是,我刚开店的时候，对于怎样做动态照片,怎么把图片嵌入到宝贝描述中,一点都不知道,我就只有把宝贝的基本描述写在其中,因为我是卖十字绣,有了基本的描述,也可以了，但是,对于自己有高要求的，就不行了.图片处理速成班——只需三步，让您的宝贝更精彩！
说到宝贝描述,就一定要提到淘宝助理这个软件,我们一定要学会它啊.这个是我在论坛里发现比较好的,你也可以去看下,轻松搞定HTML宝贝描述页面【全攻略】－升级版教材新鲜出炉啦！
其中[新卖家必备基本功知识教程]之宝贝描述上传及插图完全篇.申精
C.还有一个小细节啊,如果你对哪个宝贝有特别感情,你可以在编辑时,写点你的故事,模板里有一个心情故事的模板,你可以在里面写点东西,这样能突现你的个性.这也是刚开店,没有华丽包装,也能吸引人的地方.
当你编辑好10个宝贝时,就可以正式开店了,在”我的淘宝”里的”我是卖家”里有一个免费开店的模板,你在那里就可以开店了,开店了是高兴,但是,烦恼又来了，看见前辈的店铺好漂亮了啊,我的店铺怎么就这样呢?
其实不用担心啊,”我的淘宝”里有一个”管理我的店铺”,里面有很多模块,你可以根据里面的模块,慢慢编辑,首先,要想一个好的名字,其中的重要性,我想大家都知道啊,然后是店标,你可以先用一张静态的图片,如果对自己有信心,用自己的照片也不错啊.如果想做动态店标或者是签名,就把之前学习的知识用上哦,详情,可以参考〓***吸引眼球***〓，漂亮眩目的签名自己做【精华帖】,
然后再把其他的模块选择和作好,一个装饰简朴的店铺就开张了，然后把宝贝从仓库中都上架,那小店就正式开张了.
四,提高浏览率
1.给自己的店铺安装一个计数器
2.对于宝贝的上架时间也有讲究的,最好是中午11.00-13.00,下午17.00-18.00,晚上20.00-23.00(论坛中有很多这样的帖子,可以去看看)
3.让你身边的朋友,同事,亲戚都知道你开店了，让他们给你宣传下.
4.让旺旺的在线时间保持的越长越好,最好是中午11.00-13.00,下午17.00-18.00,晚上20.00-23.00在线
5.多做点友情连接
6.每天到论坛,淘宝大学里去充电,看见有用的,要做笔记啊.还有啊，要养成看了贴后，好回帖的好习惯,对于楼主经验分享的感谢和自己店铺的宣传啊
7.主动去发掘潜在客户
8. 把客户在店里买过的宝贝做个表保存,分类.这样就能知道，你店铺里最近什么宝贝最好卖,还有就是下次客户再来时,你们就有更多的话题,客户也觉得你很用心.
9.多和老客户联系,和客户们做朋友.不光是客户啊，只要你接触过的人,也要做朋友啊,因为开店卖宝贝,首先是做人,只有你态度端正,才会生意滚滚啊(好像在做报告,呵呵)
五,售后服务
1.在宝贝中加个你的小礼物或者是名片
2.在评价拦里可以添加你店里最近的促销活动或你对客户的好评,还有就是把你发货的单号也写在里面啊,对于你的诚信有帮助啊.
3.发货后,算好时间估计宝贝到达时间,发信息给客户确认,也许客户觉得你是再催他,但是我还是会这样做,因为快递公司有时会拉货,如在你的预计时间内,客户还没有收到宝贝,我们就要催促快递公司了这样我觉得对客户和我们卖家都是好的.
4.如果因为什么原因,不能按时发货,要及时和客户沟通,告知原因.如果是货物不齐全,但是客户又急需其中一些宝贝,就算是自己赔钱,多发一次快递,也要给客户发去,不能一直给客户拖着啊.
5.勇于承担责任,如果是自己的错误,一定要主动承担,并且想办法解决,如果是自己答应了客户的要求,就算是赔钱也要做到啊,切记哦.
6.快递,要知道自己附近各大快递公司的派送区域和价格,这个也是我们要学习的地方啊,这样能给自己节约点点运费啊.还有啊，如果你能承担或者能拿到邮局的优惠,最好给客户发EMS啊,发平邮,有点慢并且麻烦(这是我个人想法),因为曾有个客户给我发了一个平邮来，因为我看见凭证上有错发,退回的字样,我以为退回了，我打电话给邮局,邮局说没有退,我就让我老公去拿,结果是退回到另一个邮局,第2天,我老公又去另一个邮局,最后得知超时,交保管费1.5元.为了这一个包裹,那几天,电话打了不少，我老公也跑了几次,通过这次事情,我发现发平邮很麻烦,所以我给客户都是发EMS啊.(因为我能拿到邮局的优惠,呵呵)