三星卖家给新手卖家的几条忠告
我的小店是去年开业的,刚开业时的一个月里生意还算可以,上了两心.但正当我满怀信心地想一直做下去时,帮我带孩子的保姆走了,从此后只得关了网店,一门心思带孩子.
接下来的一年里却不死心,一直把店铺坚持着没有被关闭.今年终于又找了一个贴心的小姑娘帮我带孩子,这才重出江湖,把店铺做到了三心.
总结其中开店的经验,非一个辛苦能形容的.但咱们静下来想一想:干什么事不辛苦就能成功啊?而且在淘宝开店又不用交租金,划得来!只是自己一定要有敬业的精神,用心一定会成功的.
做为店主,个人觉得至少要做到以下几点:
1.态度要谦和,说话要委婉.
在淘宝,买家众多,类型各异.很多人的言行会出乎我们的意料,遇见此类事件不要愤怒,反正是隔着网络,谁也看不见谁,再恼再气自己在电脑前发泄一下,打出去的字却一定要加上"呵呵"两字.再有,遇到菜鸟买家,也一定要谦虚地不厌其烦地教他如何操作,这样做的结果是买家会对你印象非常深刻,会对你心存感激,还愁他以后不光顾吗?
2,诚信第一.
自己的商品一定要实事求事地上架.其实就象做人一样:老实人会让人觉得很可靠,人们也愿意同他交往.有一次卖衣服时有个朋友在我家,当买家要一款大号的裤子而这个号已经卖完时,我的朋友对我说:"你就告诉她有这个号,然后给她发一个小一号的就行了".我说不.我不想让买家花了钱却拿到根本就穿不上的衣服,我会良心上过不去的.买家很遗憾的走了,我也对我的朋友有了新的认识.
3.定时更新.
有很多买家如果觉得你的服务好或是东西质量好还会再光顾的,来了几次发现还是原来那些东西就是失去兴趣,现在卖家要做的就是经常更新,这样就会吸引老顾客不断前来.这是开实体店的朋友教我的,我个人觉得很有用哦.
就这些了,希望我们共同把自己的店越做越好.