我的网购亲历

　　开店三个多月了，细心的网友会看到，我的买家信誉要比卖家信誉高多了，支付宝的60多笔交易80%都是付款的。在短短的三个月内，平均月消费达1000多元：也算是“大”买家了吧。把我的所谓经验分享给你们吧。

　　一、这样的卖家会令你满意

　　1、新手卖家：新手一般都十分珍惜交易的机会，因为他（她）们期待着淘宝能给他（她）们带来喜悦，更期待着能早些有信誉度。我是新手，所以我也是这样想的。为了能达到交易的目的，新手们不惜赔本赚呦嗬，采取各种方式讨好买家，在那里真正能享受到皇帝一样的待遇，而且东西便宜，实惠多多，满意多多啊。

　　2、好说话的卖家：除了新手之外，一般这些卖家比较好说话：

　　男卖家（当然了，如何区分这要看你的本事了）

　　北方的卖家（北方人比较豪爽，一般较好说话，当然我决不是说其它地方人不好说话，这是中国历史文化形成的差异，淘友们有得罪的地方请包函包函！其实其它地方人也有爽快的，我的第一件宝贝就是卖给了江苏的一位MM，我一直不忘她，这个MM就非常爽快）

　　卖服装和女士用品的一般不好讲价。

　　3、卖家的信誉度和空间不可不看：一个认真对待空间的卖家，是一个愿意和大家交流的好卖家，因为他（她）敢于用“心”和大家来交流，这样的卖家是有责任心又十分坦诚的人，当然是可信赖的。

　　4、要善于识别假的钻石卖家，我向来是痛恨做假的。只要你留心不难识别：在短短的时间里卖了很多货---一个人连续买了他很多宝贝-----看一下他的买家几乎没有在线的----买家几乎没有通过认证等等。这就足够了吧。这样的卖家你能信任吗？

　　二、网上砍价不能太狠

　　网上的卖家太多，同样的卖家也太多，所以谁也不能把价格定得太高，精明的买家是看了许多家才定下来的，回头再讲太狠确实叫卖家为难。网购一大优势就是便宜，在实店里那种三天不开张，开张吃三天的情况几乎是不存在的。

　　三、网上购物要考虑色差，特别是服装类的购物。我购了一件白色的裙子，在图片上看并不是那么白，邮来一看是那种发亮的白啊，土话讲太贼了，没法穿---200多元，好心疼啊。网上卖家都要给宝贝拍个好照片，或者找个好一点的照片，要不然就没人看了。由于这种追求，就不免有色差。

　　四、出现质量问题如何处理

　　许多卖家都声明：发现物流包装有严重破损，不要签单，当场验货，发回由物流承担费用等等。而事实又是什么样呢？

　　一是不开包装发现不了问题，而东西要想到手就必须签单才能领到；签了单再找物流它是不会承认的。我在邮局平邮了一个脚盆，拿着邮单取货时他叫你签字才给拿东西。包装没什么问题，回来打开一看上盖子压裂了，一试电没动静，拿起一晃，机芯全掉了，就是一堆废塑料吗----这个气呀！怎么办，哑巴亏吃吧。

　　二是物流送到门卫就走了根本看不到人，也不知道是谁替代签了单。拿回来一打包装，毛病来了。前些日子定做了一件三件套，EMS送到门卫，取回一看少了一件，幸好卖家同意给邮来，邮来后还不知道会出现什么问题呢。

　　三是有些东西不使用根本不知道有问题。网购了一款MP4，邮来后敢忙充电，下载歌曲，试听。很好，敢紧付款、做评。第二天问题出来了：电池鼓了。烦恼来了！

　　基于我的亲历谈点教训吧：

　　1、什么时候付款？不要急于付款，一定要认真检查之后，电子产品要充电、使用，服装要试穿，白天看看，晚上看看。直到没质量问题，一般以第二天付款为宜，既不失买家信誉，也不使卖家着急。还说我的MP4的事如果第二天付款就没有以后的麻烦事了（这其中的麻烦我下面要说）。有了这次教训，后来买键盘吸尘器时卖家少发了一件就处理的很及时。

　　2、异议的处理，多是采取退款的办解决的

　　买的那款MP4当时卖家叫我邮回给换，一想来回要半个多月，又是换了电池就行了，于是联系买家退款，卖家说最多只能退15元，算算也罢，15元就15元吧。邮回去，运费加短途费要14元，加上退款15元一共是29元，当地一块电池30元，还有保修，而且还要等上半个月，这样处理是不是很花算，比那种生气、吵架、等待是不花算多了。这么说就涉及一个网购承受能力的问题了，下面我会谈到的。这是付款后发生的事，对方要了我的支付宝帐号把钱打过来了。有信誉的卖家一般都会这么做的。

　　再说说未付款后怎样处理退款的事。买键盘吸尘器到货时点了好几遍就是少一个，于是和卖家说明，他叫我好好点一遍，第二天又细致地点一遍不还是少一个，我真诚地向他说明了情况，卖家很爽快地给我退了一个的款。这种操作也很简单，双方在线时按照提示做就可以了。

　　五、网购要有承受能力

　　说白了这是一个心理承受能力的问题，就是说，网购不能完全尽如人意，和现实购物一样，也会有许多问题发生，而在网上处理起来要烦烦一些，必定商家不在我们身边。所以，一旦出现问题要算几笔帐：一笔是，邮回去能不能解决问题，时间要很长，自己要拿一部分费用。二笔是，如果退一部分款是不是能花算一些。第三笔是，略有一些不的毛病，但比起实店购物的要便宜很多，是不是心里就平衡一些呢。网购是一种快乐，是一种轻松，我们尽量要把那种不必要的麻烦缩小到最小，减轻我们的压力，不拿心情换不愉快。我妻购物也有不如意的地方，我说算了，就当我们上店里去买了两件而在网上买了三件，不还是赚了吗？在现实中这种不如意也是避免不了的，发生时是不是跑了不注的腿，花了不注的车费，和店员吵了好几架，这样值得吗？买空卖空东西是一种愉快，有问题处理好了同样是一种愉快，没有什么比咱们的心情更重要的！！！

　　六、评价不要吝啬

　　虽然在网购中遇到许多不如意的事，但在评价中我还是一律给了好评，因为我知道，淘宝的卖家太不容易了，一个差评对于一个销售不是很多的卖家来说，要占信誉的很大份额。而淘宝上许多卖家都是创业型的，要指这实现价值、养家糊口的。所以说我们稍一吝啬，影响的可能是一生啊。买家也要想，与人方便与己的道理，付出总会有回报的。与其做一种不安的举动不如拿出你的慷慨！

　　哆嗦太多，想必也看腻了，总之一个，卖家要做诚实的卖家，买家要做宽宏的买家。