高招帮你解决开店"问的人多，买的人少"难题

淘宝店开店很久了，有停有做经营了些时间，有时候生意好有时候生意淡，久了就麻木了。

但是自从一天我看到了这么一篇文章，我突然悟道了些经商之道：商机不可失，客户不可丢！

每天都有顾客光临我的店，旺我的人很多，刚开始的时候成交的单却很少，读了这篇文章，我重新整理了下我经营网店的思路，噢噢噢，买卖就有了。

开心－－所以分享！

80%的销售来源于报价后第4至11次的跟踪
记得在欧洲工作的时候，我先前的美国老板对我说：嗨，伙计，做销售，你得学会跟踪。

　　为进一步说明问题，老板举了一个生动的实例：有个人看到我们的招聘广告，在应聘截止最后一天，他向我们投来他的简历（最后一天投简历的目的是使他的简历能放在一堆应聘材料的最上面）。一周后，他打电话来询问我们是否收到他的简历（当然是安全送达）。这就是跟踪。四天后，他来第二次电话，询问我们是否愿意接受他新的推荐信（西方人对推荐信格外重视），我们的回答当然是肯定的。这是他第二次跟踪。再两天后，他将新的推荐信传真至我的办公室，紧接着他电话又跟过来，询问传真内容是否清晰。这是第三次跟踪。我们对他专业的跟踪工作印象极深。他现在在我们美国公司工作。

　　从那时起，我体会到跟踪工作的重要性。直到一星期前，我看到美国专业营销人员协会和国家销售执行协会的统计报告后，我对销售的跟踪工作重新进行一番反思。请看生动的统计数据：

　　2%的销售是在第一次接洽后完成，

　　3%的销售是在第一次跟踪后完成，

　　5%的销售是在第二次跟踪后完成，

　　10%的销售是在第三次跟踪后完成，

　　80%的销售是在第4至11次跟踪后完成！

　　几乎形成鲜明对比的是，在我们日常工作中，我们发现， 80%的销售人员在跟踪一次后，不再进行第二次、第三次跟踪。少于2%的销售人员会坚持到第四次跟踪。

　　跟踪工作使您的客户记住您，一旦客户采取行动时，首先想到您。

　　跟踪的最终目的是形成销售，但形式上绝不是我们经常听到的“您考虑得怎么样？”

　　跟踪工作除了注意系统连续外，我们更须注意其正确的策略：

　　采取较为特殊的跟踪方式，加深客户对您的印象；为每一次跟踪找到漂亮的借口；注意两次跟踪时间间隔，太短会使客户厌烦，太长会使客户淡忘，我们推荐的间隔为2-3周；每次跟踪切勿流露出您强烈的渴望，想做这一单。调整自己的姿态，试着帮助客户解决其问题，了解您客户最近在想些什么？工作进展如何？

　　请记住：80%的销售是在第4至11次跟踪后完成！在冷漠的网络世界，您的电子商务更是需要您一次次地跟踪

看了这个商经悟道的文章，掌柜们知道怎么解决“问的人多，卖的人少”的难题了吗？

网上开店比实体店有很多优势，不单是体现在成本低，面向受众广的，还有一个很重要的优势：我们可以毫不费工夫的留下顾客的信息（实体店要做到这些就实在太难了）。既然淘宝网给了我们这么丰厚的大礼，掌柜们可千万不要浪费（非常大卖家例外噢－－她们实在是太忙了）。

有淘宝联系想购买，掌柜们马上先加为商，再慢慢聊，第一次沟通不行来第二次，还不行就再来第三次，这样即使客人不需要了也许也会因为你的诚意就买了你店里的宝贝！