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O2O市场正在蓬勃发展

渣打银行 BAT O2O市场 顺丰嘿店

在渣打银行近期发布的《中国互联网:转型中的电子商务》的报告中指出,O2O市场正在蓬勃发展,这其中主要探讨如下4个方面,1)互联网巨头的O2O策略;2)一家快递公司(顺丰)的O2O战略布局;3)线下企业的O2O策略;4)物流在O2O模式下所扮演的角色和潜力。

一:BAT正在走向线下

报告中提到,BAT正在通过与百货商店合作以及加强建设物流网络来搭建一条新的“线下-线上”的多渠道物流模式。

1)阿里巴巴的O2O策略:

今年3月,阿里巴巴以16.61亿港币投资银泰获取10%的股份,以及总额37.1亿港币的可转换债券,这次投资使得阿里巴巴最终在银泰商业的持股比例接近26%。此外,阿里巴巴还将与银泰成立一家合资企业,阿里巴巴将持有80%的股份, 合资企业将探索与购物中心、百货商店以及超级市场有关的O2O业务扩张的机会。

2)腾讯的O2O策略:

腾讯今年通过不断的投资并购来扩展自己的O2O业务。年初与大众点评的合作是腾讯O2O 的一个关键点。目前占据20%团购市场份额的大众点评将通过与腾讯微信的合作继续改善和促进团购业务的发展。同样,与京东的合作,也将更深一步的带动腾讯在电商领域的业务。而最近与华南城的合作将进一步的利用微信平台把线下的消费者吸引到线上,进而提升华南城在电子商务及仓储物流等方面的服务。腾讯也将进一步探索线下零售O2O的机会。2014年6月27日,腾讯宣布投资7.36亿美元收购58同城19.9%的股份。58同城在全国27个城市拥有4000名地推人员和700名客户服务人员,这些资源将帮助腾讯建立一个地面服务网络。

3)百度的O2O策略

百度的O2O策略将围绕它的移动搜索、百度地图和百度糯米来开展。在2014年第一季度,百度基于地理位置的服务平台交易量增长了80%,成为中国第三大的团购平台。百度的O2O策略也将进一步的帮助提升百度搜索的营收。

二:顺丰嘿店,一家物流企业的O2O策略

顺丰优选是顺丰速递2012年5月成立的生鲜食物电商平台。2013年,它已经有了超过13800的SKU,70%的商品是从60个城市进口而来,且平台的会员复购率已经占到25%。2013年,顺丰优选的销售额接近4亿元。

顺丰嘿店是顺丰在O2O上的一次新尝试,今年5月18日顺丰嘿店518家店同时落成。目前嘿店当中可以提供的产品包含:鞋子;小型家电;水果以及一些溢价商品包括进口牛奶之类。除此之外还提供水电缴费及话费充值等便民服务。顺丰并不提供任何的实物产品,消费者可以通过扫描二维码来购买商品,然后可以通过网络或现金方式支付。收到订单后,顺丰会在48小时内送货上门。

目前每家顺丰嘿店额月租为20000万,也就是说每家店每天至少要保证1000元商品销售以及3000-4000的日常快递销售

三:线下企业不再只是电子商务的展厅

报告指出,未来线下企业不再只是扮演电子商务的线下展厅,而是能够将原本分散的服务集中到一点来为线下的消费者提供更多的便利,主要优势体现在如下三个方面:

1)通过利用他们的实体店,区域中心和物流渠道,线下企业具备先发的物流优势;

2)更具成本效益的供应链;

3)更好的O2O体验。

四:物流——建立O2O模式的关键因素

一个高效的物流平台应该提供以下服务:

1) 交货时间预测。预估卖方的交货以及包裹的运送时长,以确定和影响买家的购买交付;

2) 通过网站和移动端设备实时跟踪包裹,使买家实时掌握订单动态;

3) 自助提货服务;

4) 物流服务评价;接收买家对物流服务的反馈,以便及时的对物流服务进行优化。

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