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联邦快递价格、时限等服务介绍

感谢各位淘友对联邦快递的支持,借此机会向大家介绍下联邦快递的价格、时限等服务。
1. Q:我在哪里可以查询到联邦快递的价格、转运时间、服务范围?
A:您好,您可以联系旺旺客服(ID“联邦在线客服”),或通过我司网站www.fedex.com.cn查询。网上查询操作步骤如下:
 
1)查询价格:
步骤1:登陆www.fedex.com.cn
步骤2:选择“国内限时服务”
步骤3:在界面左边选择“查询报价”
步骤4:选择需要的报价方式(“获取网上报价”或者“获取发货地价格表”),根据系统提示输入相关信息就可快捷查询到不同服务的价格,或者下载发货地当地的价格表查询价格。
 
2)查询转运时间和服务范围:
步骤1:登陆www.fedex.com.cn
步骤2:选择“国内限时服务”
步骤3:点击“寄件”栏下的“转运时间查询”
步骤4:选择对应城市,输入准确的邮编即可查询转运时间。
两地的邮政编码需要尽量准确。如果您输入的邮编我司不能服务,系统会提示:对于邮编******的发件地/目的地现在不能提供服务。
 
2. Q:联邦快递在淘宝上只有一种价格,但是联邦快递价格表上有次早达、次日达、隔日达三种价格,以哪个价格为准?
    A:您好,目前我司在淘宝上体现的价格以次日达或隔日达为主。根据您对货物的时限要求,您也可以在发货时选择任意一种我们可提供的服务类型。服务类型不同,相应运费也会不同。
 
3.Q:联邦快递价格怎么样?贵不贵?
     A:您好,我司的价格很优惠,江浙沪一带、珠三角一带1公斤次日达9.6元;北京-深圳1公斤隔日达
16元。(具体可参考价格表)除了价格优惠外,时限、安全性都有保障。
 
4. Q:联邦快递的续重怎么算?
 A:您好,我司的续重是以0.5KG作为递增单位。举例:广州-深圳1公斤次日达为9.6元,续重仅为0.8元。续重和货物重量、两地距离、服务类型等因素有关,此报价仅供参考,具体可参考价格表或咨询联邦旺旺客服(ID“联邦在线客服”)。与同行业内一些快递公司比较,无论价格还是续重,联邦快递的收费都很实惠(具体可参考淘宝查询价格界面。步骤:我的淘宝—已卖出的宝贝—在“我是卖家”中选择“发货管理”--选择货物,点击“发货”/“批量发货”--查看报价”)
 
5. Q:我在淘宝开网店,寄的货物体积比较大,都是保健枕头,一个枕头的还不到1公斤,包装盒的尺寸是45*25*6厘米的,如果我要寄一个这样的枕头从上海发到杭州,第二天到,联邦怎么收费呢?
   A:您好,我司依据货物实际重量和体积重量比较取高者的原则计费。
 体积重量(公斤)=长(厘米)*宽(厘米)*高(厘米)/6000=1.2公斤。由于您货物的体积重(1.2公斤)大于实际重(1公斤内),我司会按照体积重量1.2公斤计算运费。
上海-杭州,1.2公斤次日达价格为10.4元。如货物并不紧急,推荐您使用隔日达服务,仅需9.9元。
 
6. Q:我寄的都是水晶、陶艺等贵重工艺品,用联邦寄送能不能投保?
 A:您好,感谢您对联邦快递的信任。您寄送的都是贵重的易碎品,为了保障您货物的安全,首先建议您妥善包装货物:保证外箱坚固,内物填充充足(具体包装建议可参考论坛(联邦快递咨询区)《温馨提示—包装注意事项》一帖)。其次,您也可以在运单左下角“货物申明价值”一栏填写申明价值,即相当于投保,我司将按您所填货物申明价值的0.5%收取附加费,每票最低附加费为10元。(同行业部分快递公司不接收贵重/易碎品,或保费较高,如1%)
 
提示:对于珠宝、艺术珍品、贵重金属(金、银等)、易碎品、手表、皮毛之类的贵重货物,我司可以接受的每票货物最高申明价值为3500元;对于手机、仪器等高价值货物,我司可以接受的每票货物最高申明价值为25万元。
 
7. Q:如果我在淘宝上选择联邦快递在线下单是否有折扣?能否直接安排到付?
 A:您好,我司目前推出的是最实在的价格,暂没有折扣。对于淘宝网在线下单客户,只提供发件人现结的付费方式(已拥有联邦快递信用账号除外,具体可咨询旺旺客服)。
 
8. Q:联邦价格表里的轻包裹和小包裹是什么意思?
      A:您好,轻包裹是指计费重量1公斤以内(含1公斤)的货物;小包裹是指计费重量1-1.5公斤(含1.5公斤)的货物。
 
9 .Q:现在很多快递都不收电池、液体、粉末类的货物,联邦能寄吗?
    A:您好,对于淘宝在线下单的客户,如要求寄送电池、液体、粉末类的货物,到很多城市我们都可以提供服务。具体能否寄送还请您提供您货物的品名,收、发地详细邮编或地址,我们再帮您确认。您可以将相关详细信息提供给联邦旺旺客服(ID“联邦在线客服”),或在论坛留言,我们会尽快给您答复。
 
10. Q:联邦快递的服务区域如何?能否送到县级市,比如营口?我在北京,最快多久可以到营口市内?
A:您好,联邦快递的服务覆盖全国200多个城市。针对部分我司无法直接服务到的地区,我们会将货物寄到我司目的站后再转给当地代理公司,时限会有所增加,但转代理不收取任何附加费。代理公司同我司长期合作,安全性也有保障。从北京寄出,到营口市(参考邮编115000),选择最快的服务次日达(转代理),可在2个工作日内到门。
 
11. Q:联邦快递最晚到几点还可以收件?
      A:您好,不同城市的截单时间和截止取件时间不同,还请您提供收、发地详细邮编或地址,我们再帮您确认。您可以将相关详细信息提供给联邦旺旺客服,我们会尽快给您确认。
 
12.Q:我在线下单后,会很快有人与我电话联系吗?
 A:您好,我们会在您下单后的30分钟内处理您的订单,可能不会直接与您电话确认取件信息,您可以通过淘宝平台查询到订单处理结果;如订单为已接单状态,我司递送会在接单后的90分钟内与您联系安排取件。因此也建议您下单预约取件时间时,起始时间尽量至少间隔1个半小时。
 
提示:联邦快递的工作时间是周一至周六,周日和法定节假日休息。周日及节假日不计入转运时限内。如您在周日或法定假日下单,订单会在工作日及时处理。
 
13.Q:联邦快递有没有纸箱之类的包装材料?能否替客户包装货物?
  A:您好,我司目前提供的包装材料有两种:快递袋39.4*30.4厘米;快递箱38*25*25厘米,均为免费提供。由于发件人会更了解货物的特质(是否易碎、怕压),需发件人自行包装货物。
 
     提示:我司正常承运货物的尺寸为80*80*80厘米内(单边均在80厘米内),单件重量60公斤内,若货物超过此范围,请提前联系旺旺客服提供详细寄件信息(货物尺寸、重量、始发地及目的地),我们会尽快帮您确认是否可以承寄。关于包装建议,可参考论坛--联邦快递咨询区--《温馨提示—包装注意事项》一帖。
 
14.Q:作为淘宝推荐物流,联邦快递能否提供先开箱,后签收的服务?
       A:您好,如派送时货物外包装完好、重量无误,我司不提供开箱点货服务。收件人签收时一旦发现货物外包装异常(如箱体破损),您可以马上联系我司旺旺客服(ID“联邦在线客服”),我们会马上调查跟进。
 
  15. Q:如何联系联邦快递
  A:旺旺ID:“联邦在线客服”(工作时间:周一至周六9:00-21:00,周日和法定节假日休息)

16.Q:联邦快递能否办理港、澳、台业务?
     A:港、澳、台目前属于我司国际业务范围,您可拨打我司国际部客服热线800 988 1888或400 886 1888进行咨询。

 

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