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淘宝网店销售技巧

浏览量

玩1、3、5、7、10玩到后来,你就会发现他的作用有限。得搞点新意思。怎么搞,被人看到或被搜索到。先说被人看到。从哪入手?同行!你的分类里最好的同行他选得登录时间应该是最知市场冷暖,多半他还会铺货,比如他铺10件货,总有个几分钟的间隔。如果他上的是10天,那你就定个7天,你得准确的把握好时间在7天的时候插进去。如果他是定了预售时间,那么只好跟在他身后或者前面喽。别人看到了他的东东,心情好顺带着把你的东东也看了。

玩这个很累,得等时间,如果你有足够的时间,可以试一下。那么谁才是你分类里做得最好的同行呢?是铺货最多的吗?是信用度最高的吗?很显然,不是的。应该是一个时间段里卖的最多的人才是你分类里最好的同行。怎么找?点高级搜索,输入你东东的关键字,将“仅在已结束的物品中搜索”打勾,你就会发现谁是最好的,向他学习描述、关键字,跟在他的后面,因为那是你最好的老师!

购买欲

光有游览量肯定是不够的,归根结底得卖出东西,如何增强看到你东东得人的购买欲才是最关键的。淘宝里是不准自己抬价的,但他没有规定不能自己向自己提问。很简单,自己注册一个用户名,提问题。你有什么折扣或者优惠,不用写在物品描述里,你完全可以通过自问自答的方式展现出来。比如你自己问:老板,可不可以9折?可不可以包邮?买100元包快递吧?然后你自己答:啊呀呀,这个这个,好了啦,少赚点,卖给你啦。这绝对要比你写在物品描述里吸引人,一个是法定的,一个是额外的,心理上的杠杆起作用了。

那么当看到你物品的人会因为这个问题而觉得你这个卖家还是比较诚肯和爽快的,他的购买欲会因此而增强。1个不够可以2个,问题不够多那就多提点。记住,这其实是一场“秀”,你是这场秀的导演,群众演员的多少,长镜头与特写的切换,背景音乐的搭配,全在你的掌控之中。打住打住,不能再说了,呵呵。玩这个更累换衣服就累死你,吼吼。

不专业,情绪化

个人认为,一个小卖家,就应该不专业和情绪化。就象偶,曾经冲动过,200元的东东是货到付款;100元的东东曾经自己赔钱;还曾经送过20元的东东,就因为她说超市里的东东比我便宜,我说东东不一样她不信,那我说,好,我送给你,你再去超市买了比一比,是不是不一样。每一个好卖家的成长都是经历过很多事。很庆幸,我并没有因此而离开,我仍然能站在这里和你唧唧歪歪。200元的东东他自己受不了了,货在路上就付了款(欠人钱的滋味不好受喔),100元的东东他成了我的老客户,20元的东东她说是不一样但没见她回头。

记住,在这里你是老板,你自己做主,我不一定要和别人一样!做你自己想做的事吧!作为一个客户,他更喜欢和一个性情中人找交道,有时候正规=冷冰冰。

人性化

现在干什么都讲人性化。在这里,何谓人性化呢?我始终认为,一个小卖家不应该学大卖家搞什么又臭又长的成交信。想象一下,一个只有几个信用度几件商品的小卖家写一封:感谢购买我店的东东,请把您的ID、真实姓名、付款情况、购买物品写在下面那张表格里。如果是我,我肯定会想:嗬,生意不怎么样,架子不小喔。

偶直到现在还坚持着亲自撰写成交信的习惯,碰到心急的就开开玩笑,啊呀,我一直摸不透邮递员叔叔的心情啦,有时候快得没道理,有时候慢到没天理。现实生活中,你买东东肯定对服务态度有要求,所以网上也一样。我不是说古板的成交信不好,对大卖家来说是必不可少的,但不一定对小卖家也合适。其实中的尺度,应该自己灵活把握。

关键字

关键字是不能滥用的。本身用搜索的人都会有明确的购买意向,所以象达芙妮,魔兽之类不是每一卖家都能用的,即使是增加了你的浏览量也是垃圾浏览量,不能转化为成交量。而适合自己分类的关键字要用好。很多资深买家会在“标题和物品描述里”搜索,所以在你的物品描述里同样要做好功课。向前面所说的搜索里,你可以找到最有用的关键字,呵呵。还有一种,首页滚动的广告条,点开经常会发现一大串东东,上面就有关键字,如果正好有你的分类,那么加入那些关键字是个不错的选择。

评价传染

不知道你有没有发现,评价会传染,也会因为你服务的好坏而不同。同样的东东,第一个人说不错,第二个就说很好,第三个就会说非常好,第四个扛不住了,直接就说一般。作为卖家,应该适时注意到这一点。必要的解释和答复,心态的调整,客户心理的把握是必须要了解的。有时候,一封亲自书写的发货清单,一个小礼品,一个承诺都会起到不少作用。

客户开发和培养

一个好客户是需要开发和培养了,没有人生来就是一个好客户。善待0信用度客户是每一个卖家都需要做的事情,尽管他们有时候是不怎么好。嗯,别人说过的我不想多说。这里有一个客户分类。

你应该可以从客户地址上发现更多的东东。一个家庭地址和单位地址是不一样的。家庭地址背后是一个家庭客户群,单位地址的背后则是一个好大好大的客户资源。你应该可以做得更好,更好的纸箱子,更好的发货清单,更多的赠品,更快的快递。想象一下,一个人在单位收到的,同事的赞叹,好友的表扬,他(她)自己也会陶醉一把:“网上买的,网上买的,呵呵,那卖家很好很好,过几天再买点。那个谁,老张,你看这东东怎么样,你要的话我可以给你带点。”当然还有很多

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